النمو يحتاج له "وظيفة ومسار " ...

النمو أكبر بكثير من "التسويق" فقط . بدون قصور في التسويق !

السلام عليكم ،

عدنا لكم في نشرة النمو بعد انقطاع (شكراً لمنصة هدهد على المحرر الجميل والجديد. فتح نفسي للعودة للكتابة من جديد )

يصعب جداً أن ألتقي بجهة أو شخص لا يستهدفون النمو أو يرمون له ويطمحون له. السؤال الأكبر غالباً " كيف ؟ " و "متى ؟ " . السؤال الذي يبقى غالباً بدون إجابات :‏ "من سيقود هذا النمو؟" . تكلمت في عدد سابق عن مسؤولية النمو وهل هي مسؤولية فريق التسويق أو فريق آخر؟

قبل الدخول في التفاصيل، دعونا نرجع خطوة واحدة للوراء، ونسأل :‏ هل للنمو "أنواع" ؟
من هناك سيسهل جداً علينا الإجابة على عنوان نشرتنا اليوم.

أنواع النمو

النمو لأي منظمة يأخذ أكثر من شكل ولون، لعلي أختصرها في الأنواع التالية :

• نمو طبيعي Organic Growth :‏ نموّك المعتاد سنة / سنة أو ربع/ ربع بناءاً على قيام الشركة بمهامها الطبيعية المعتادة أو كما يصفه التخصصون Business As Usual - BAU (عالي التنبؤ) .
  
  مثال / شركة تنمو سنوياً ٢٠-٣٠٪ لإتقانها نشاطات الاستحواذ والإبقاء على العملاء على مدى سنوات، لديها فريق مميز لإدارة كل ما سبق داخلياً.‎ لديهم الميزانية التسويقية ولم يظهر منافسين يغيرون معادلة (الاستحواذ والاستبقاء)

• نمو غير طبيعي Inorganic Growth :‏ نمو غير طبيعي، مدفوع بنشاطات وممارسات جديدة ابتداءاً من تحسين أو تعديل التموضع أو الشريحة المستهدفة ومروراً بتعديل المنتجات وتفاصيلها أو انتهاءاً بالاستحواذ على شركات / منتجات مكملّة لنشاطك تعطي نمو غير مبسوط وغير طبيعي لنشاطك الطبيعي.
  
  مثال / شركة مميزة في قطاع ما، كانت لديها منافس يبيع منتج مميز يحقق نمو مستدام. استحوذت الشركة على هذا المنتج / الشركة. وضمنت أرقامها وفريقها للشركة الأم.
• نمو استثنائي :‏ نمو، استثنائي نتيجة ظروف خارجية غير عادية، أدت وتسببت في نمو منتجك أو قطاعك. هذا النمو، لن يتكرر أو يصعب إعادة تكراره، لأن ظروفه وممكناته غير قابلة للتكرار.
  
  مثال / شركة كانت تبيع في قطاع الكاميرات والمراقبة. خرج قانون في المملكة يُلزم أصحاب المحلات التجارية بضرورة تركيب ٣-٥ كاميرات في المحل. سيحصل نمو استثنائي في ١-٣ سنوات لكن ليس بيد العاملين في القطاع تكراره. غالباً هذا النوع من النمو، يتم خصمه من التوقعات القادمة أو عمليات التقييم.
  
  لماذا احتجت أن أشرح أنواع النمو؟
  في الغالب أن النمو يكون مسؤولية موزعة بين الفرق، إلا أن التوجه القادم للشركات والجهات المختلفة يتوجه لوجود إدارات متخصصة في النمو (على غرار إدارات التطوير والابتكار) هدفها الأسمى أن تركز على :‏ النوع الثاني (غير طبيعي) أو استغلال أي فرصة في النمو الاستثنائي . بدأت ألاحظ أن هناك شركات / متاجر تركز على هذا القسم وتستحدثه للتحول من أن تكون حركة الشركة " ردة فعل " إلى "مبادرة".
  
  قد لا يبدأ الموضوع في المتاجر الصغيرة أو الشركات الصغيرة والمتوسطة "بقسم". وإنما قد يبدأ بشخص يمكّن ليتحمّل تلك المسؤوليات ويناط به مؤشرات أداء مثل :‏ نمو من إيرادات جديدة، نمو استثنائي في إيرادات قائمة أو حتى البحث عن فرص للاستحواذ على منتجات مكملّة. وهذه الوظيفة في أبسط أشكالها وبدايتها أطلقنا عليها مسمى "أخصائي النمو" .
  
  أخصائي النمو :‏ شخص يتم تأهيله وتدريبه ثم تمكينه من العمل على مجموعة مهارات في مجال الأعمال، بهدف أساسي وواضح :‏ المساهمة في خلق النمو. في أبسط صوره ومع المتاجر الالكترونية :‏ "كيف نزيد الطلبات" وكيف نحقق "كل مرحلة من مراحل النمو :‏ أول ١٠ طلبات ، من ١٠ إلى ١٠٠ ، من ١٠٠ إلى ١٠٠٠ من ١٠٠٠ إلى ١٠ آلاف وهكذا.
  
• ماذا يتعلّم ؟
• أساسيات الأعمال والتجارة
• التسويق بمفهومه الشامل ولكن التطبيقي :‏ من اختيار المنصات الإعلانية وحتى القدرة على تحسين أداءها
• فهم وتحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرار :‏ سواء كانت بيانات الأعمال أو بيانات الزوار أو العملاء
• استخدام الأدوات المختلفة والمساندة :‏ أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة، أدوات التحليل وغيرها
  
  السوق والشركات بحاجة إلى خلق هذا المسار والمهام. وتشرفنا في زد، بإطلاق باكورة ذلك عن طريق إطلاق مشروع :‏ برنامج أخصائي النمو. برنامج طموح هدفه ضخ آلاف الأخصائيين المدربين والممارسين إلى السوق. برنامج أخصائي النمو ليس أكاديمية أو دورة أو دبلوم. هو برنامج تعليم وتأهيلي مقرون بالتطبيق العملي مع تجار فعليين بهدف أساسي :‏ النمو . دورنا في زد سيكون التأهيل والربط والمتابعة، ثم اعتماد الأفراد (حالياً) الذين حققوا نتائج عبر شهادات معترف بها.
  
• 
  البرنامج بدأ قبل عدة أشهر، ومتاح للراغبين في الاستفادة منهم، سواء كان لديك متجر الكتروني وتود التعلم عليه شخصياً أو أحد من فريقك أو لو كنت شخص تود تغيير مسارك المهني أو تعمل في المجال وتود أن تسلك المسار وتكتسب التجربة والخبرة يشرفنا انضمامك.