السرّ الذي تخبرك به تعليقات عملائك وكيف يُساهم في نمو مبيعاتك؟ 🤑

مرحبًا 👋

تعلّم أن تتحدّث إلى جمهورك بلغته، وأن تخاطبه بكلماته، حينها سيكون أكثر وثوقًا بمنتجك وخدماتك.

🎯 في صميم التسويق

أرأيت تلك الآراء والتعليقات -الساخرة أحيانا- التي يكتبها العملاء تحت منتجك والتي تتجنّب عن قصدٍ قراءتها وتلتفت فقط لتلك الآراء الإيجابية التي عادةً ما تنشرها في موقعك أو صفحة الهبوط كدليل اجتماعي social proof. هذه الآراء كنزك الثمين.

تتساءل كيف ذلك؟

في الحقيقة هناك أسرار تختفي وراء تلك التعليقات ويمكنك الاستفادة منها لإنشاء عروض تسويقية مختلفة تزيد من مبيعاتك.

✅ استخدم مراجعات وشهادات العملاء لإنشاء إعلانات جديدة

إذا نفدت منك الأفكار ولم تجد ما تكتبه في إعلانك القادم، فيجب أن تكون مراجعات عملائك هي المكان الأول الذي تلجأ إليه فهي منجم ذهب لوجهات النظر المختلفة حول منتجك.

مثلاً، طريقة Before and after، نعرف جميعا أن معظم مراجعات العملاء تتحدث عن فعالية منتجك، وكيف أدى استخدامه إلى تغيير حياتهم وحلّ مشكلتهم. هذه فكرة تستخدمها لصياغة إعلانك التالي "قبل استخدام منتجك وبعد استخدامه".

الحقيقة هي أنّه يجب عليك الرجوع دومًا إلى مراجعات وتقييمات عملائك للحصول على وجهات نظر وزوايا تسويقية جديدة.

فهي ليست فقط مصادر جيدة للإلهام، إنها أيضًا مكتبة واسعة للكلمات الدقيقة التي يستخدمها عملاؤك للحديث عن احتياجاتهم وأهدافهم ونقاط ألمهم.

✅ استخدم مراجعات العملاء لتحديد عرض القيمة الفريد 

ماذا لو أخبرتك أنّ عملاءك يعرفون قيمة منتجك أكثر منك، بل كلّ واحد منهم يملك سببًا يدفعه لشراء منتجك، إذ أنّ لديهم تجارب زوايا نظر مختلفة حول كيفية حل منتجاتك لمشكلتهم.

إذن كيف يفيدك هذا في إبراز قيمة منتجك وصناعة عرض لا يقاوم؟ يمكنك ذلك باستخدام شهادات العملاء في ثلاث خطوات بسيطة:

1- ابحث في التقييمات والمراجعات:

 استكشف شهادات عملائك وآراءهم بحثًا عن أي تعليقات محددة أو فريدة من نوعها. وابحث عن فوائد أو ميزات منتجك التي يصفها عملاؤك بكلماتهم، وضمّنها في عرضك التسويقيي.

2- استخدم الكلمات الدقيقة التي يستخدمها عملاؤك للحديث عن منتجك: 

سيساعدك هذا على التواصل بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف. 

✅ استخدم آراء العملاء لاستهداف جماهير مختلفة

يمكنك أيضًا استخدام شهادات عملائك السابقين لجذب جماهير جديدة مهتمة منتجك. لنأخذ الأمر خطوة بخطوة:

• حدّد المشاكل والفرص الجديدة: من خلال تحليل عميق للآراء والمراجعات حتى تفهم من هم عملاؤك الراضون.
• ما هي الأشياء التي تحفّزهم لاتخاذ قرار الشراء؟
• ما هي المشاكل التي يحلّها منتجك لهم؟

بعد ذلك، استخدم هذه المعلومات لصناعة إعلانات جاذبة تعالج المشاكل التي لم تذكرها من قبل في إعلاناتك.

🧠 حيلة تسويقية 

إذا كنت مسوّقا أو تاجرا إلكتروني فيجب أن تعلم أنّ الأسعار الأقل بقليل فعالة في جعل السعر يبدو أرخص بكثير (على سبيل المثال، 15.99 دولارًا يبدو أرخص من 16 دولارًا رغم أنّ الفارق 0.01 فقط).

في زمن مضى كنا نعتقد أنّ الأسعار الزهيدة للمنتجات تعني أنّها أقلّ جودة، ولذلك نخاف من شرائها. يبدو أنّ هذا الخوف مبالغ فيه.

أمّا اليوم فاستخدام طريقة (0.99) لتسعير منتجاتك سيجعلها تبدو أقلّ سعرًا وأكثر عرضة للشراء (على سبيل المثال 24.99 دولارًا بدلاً من 25 دولارًا)، ودون أن يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة المنتج أو التقليل من جودته.

🔐 ما الذي يجعلها طريقة فعّالة في تسعير منتجاتك؟ 

عندما نرى سعرًا أقل بقليل، فإننا عقولنا تترجم ذلك على وجود خصم أو تخفيضات وأنّنا سنحصل على صفقة جيدة حتى لو كانت مكسبًا صغيرًا جدًا (على سبيل المثال تدفع 9.95 دولارًا بدلاً من 10 دولارات).

نحن نميل إلى التركيز أكثر على الأرقام اليسرى من الأسعار.  لذلك قد نقرّب 14.99 دولارًا إلى 14 دولارًا بدلاً من 15 دولارًا. 

🔌 هل أنت جاهز للتطبيق؟

✅ هذه الطريقة أكثر فعالية عند استخدامها للعروض الترويجية والخصومات مع إظهار السعر الأصلي بجوار السعر المخفّض.

✅ يمكنك جعل السعر يبدو أكثر جاذبية من خلال وضعه أسفل المنتج، وإذا كنت تستهدف الرجال، فاكتب السعر باللون الأحمر.

✅ يمكنك جعل هذه الطريقة في التسعير أكثر تأثيرًا عند استخدامها في تسليط الضوء على منتجات محددة لأنّك إذا استخدمتها جميع منتجاتك فستكون أقلّ فعالية.

🌞 الجديد في عالم التسويق

📉 من قال أنّ منصة X (تويتر سابقًا) تشهد آخر أيامها؟ أكثر من 4 مليار منشورًا متعلقًا بالرياضة في عام 2023، و1% من المنشورات اليومية تدور حول السياسة، وعقدت X مساحات صوتية مباشرة أكثر من 28 مليون جلسة. 

🕹️ تقول Apptopia أنّه في شهر يوليو، انخفضت تنزيلات التطبيق في الولايات المتحدة بنسبة 32٪،  هل يعود عملاق وسائل التواصل الاجتماعي TIKTOK إلى نومه؟

🧲  هل تريد جذب جماهيرك على وسائل التواصل الاجتماعي؟  يبدو أنّ إعلانات YouTube Shorts قد تكون أرخص من TikTok، وتجذب انتباه الأشخاص لفترة أطول.  ويمكن أن تكلّفك الإعلانات القصيرة أقل بنسبة 50% من إعلانات TikTok.  

🤖 إن كنت مهتما باستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، فقد نشرت OpenAI دليلها الخاص لمساعدتك في الحصول على نتائج أفضل من ChatGPT.  

ما رأيك في هذا العدد من نشرة فيريالينو؟ 

اترك تقييمًا لمساعدتنا لنجعل الأعداد القادمة أكثر فائدة لك 📈

عظيم | جيّد | مقبول | سيئ

الآن دورنا لنساعدك: 

📈 هل تريد تعزيز حضورك الرقمي وبناء خطط تسويقية فعّالة تزيد نمو مبيعاتك؟
 اطلب الآن جلسة عمل لنناقش تفاصيل مشروعك 📞 

هل أنت جديد في نشرتنا؟✔️ اشترك معنا لتصلك نصائح تسويقية لا تستغرق إلاّ 3 دقائق من وقتك.