شروط الاستخدام

1. خدمات المنصة ونطاق الاستخدام

هدهد منصة تقنية مُتخصصة توفر للمستخدمين الأدوات اللازمة لإنشاء وإدارة وإرسال النشرات البريدية؛ وبموجب استخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على استخدام المنصة في الأغراض المخصصة لها فقط، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح والقوانين المعمول بها، مع الالتزام التام باحترام حقوق الملكية والخصوصية للغير.

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن كافة البيانات والمحتويات التي يتم نشرها أو إرسالها أو تداولها عبر حسابه، بما في ذلك نصوص النشرات، والملفات المرفقة، وصحة ومشروعية القوائم البريدية، دون أي مسؤولية أو تبعة قانونية على المنصة.

2. الالتزام بالقوانين واستخدام الخدمة بشكل مشروع

يلتزم المُستخدم باستخدام المنصة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها، ومع احترام حقوق الآخرين. ويحظر على المستخدم استخدام المنصة في أي من الحالات التالية:

نشر محتوى يتضمن خطاب كراهية أو تمييزًا أو إساءة إلى الأديان أو الأعراق أو الجنسيات أو أي فئة اجتماعية.
التحريض على العنف أو الإرهاب أو أي نشاط غير قانوني.
نشر أو توزيع مواد مقرصنة أو مخالفة لحقوق الملكية الفكرية.
الاحتيال أو التزوير أو استخدام المنصة في أنشطة مضللة.
نشر محتوى إباحي أو مخالف للآداب العامة.
إرسال رسائل تحتوي على برمجيات ضارة أو روابط خبيثة.
انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية.
نشر محتوى يتضمن تشهيرًا أو إساءة إلى الأفراد أو المؤسسات.

يحق للمنصة حذف أي محتوى مخالف أو تعليق أو إيقاف الحساب في حال ثبوت مخالفة هذه الشروط.

3. مسؤولية المحتوى والقوائم البريدية

تُقدم هدهد خدمة برمجية لإدارة النشرات البريدية، ولا تتحكم في محتوى الرسائل التي ينشرها المستخدمون.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:

المحتوى الذي يقوم بإرساله أو نشره عبر المنصة.
التأكد من امتلاكه الحق القانوني في استخدام القوائم البريدية التي يديرها.
الحصول على الموافقات اللازمة من جهات الاتصال قبل إرسال الرسائل إليهم إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها.

لا تتحمل هدهد أي مسؤولية عن المحتوى المنشور عبر المنصة أو عن العلاقة بين المستخدم والمشتركين في نشرته البريدية.

4. الحساب والأهلية

لاستخدام المنصة يجب أن:

يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل.
يمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود.

عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، والحفاظ على تحديثها عند الحاجة.

تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات التي تُخالف هذه الشروط.

5. أمن الحساب وكلمة المرور

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن ضمان سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور. يُعد صاحب الحساب مسؤولًا مسؤولية كاملة عن كافة الأنشطة والعمليات التي تتم من خلال حسابه، سواء تمت بمعرفته أو نتيجة تقصير في حماية بياناته.

تعتمد منصة هدهد معايير تقنية متقدمة لحماية بياناتكم، حيث تتبع المنصة السياسات التالية:

تشفير البيانات: لا تحتفظ المنصة بكلمات المرور في صورتها النصية المباشرة، بل يتم تخزينها باستخدام آليات تشفير آمنة تمنع الوصول إليها.
إعادة التعيين: في حال فقدان كلمة المرور، توفر المنصة إجراءات آمنة لتعيين كلمة مرور جديدة فقط، ولا يمكن لفريق الدعم الفني استعادة أو إرسال كلمة المرور الأصلية للمستخدم.
الإبلاغ الفوري: يجب على المستخدم إخطار المنصة فورًا عند الاشتباه في أي اختراق أو استخدام غير مصرح به.

لا تتحمل هدهد أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن تسريب بيانات الدخول من طرف المستخدم أو إخلاله بالتزاماته في حماية بيانات دخوله وأمن جهازه الشخصي.

6. حماية الحسابات والتحقق من الهوية

تمتلك منصة هدهد الحق في اتخاذ إجراءات احترازية لحماية أمن المستخدمين واستقرار المنصة. في حالات الاشتباه في اختراق الحساب، أو رصد أنشطة مخالفة لشروط الاستخدام أو تُشير إلى استخدام غير مصرح به؛ تطبق المنصة السياسات التالية:

التعليق المؤقت: يحق للمنصة إيقاف الحساب فورًا لحماية البيانات المرتبطة به.
إثبات الشخصية: لإعادة تفعيل الحساب، يحق للإدارة طلب وثائق رسمية، أو بيانات التحقق المعتمدة كأرقام الهواتف المسجلة، أو أي بيانات إضافية تثبت هوية المستخدم القانونية.
القرار النهائي: تمتلك إدارة هدهد الحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن إعادة تفعيل الحساب أو استمرار إغلاقه، وذلك بناءً على دقة وصحة المعلومات المقدمة.

يتم التعامل مع كافة مستندات التحقق المطلوبة وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، ولا يتم استخدامها لغير أغراض التأمين والتحقق.

7. النزاعات حول ملكية الحساب

في حال نشوء نزاع بين عدة أطراف حول ملكية حساب معين، تحتفظ منصة هدهد بالحق في طلب مستندات رسمية أو أدلة تقنية تثبت الملكية القانونية للحساب. تلتزم المنصة بمراجعة الوثائق المقدمة بدقة لضمان تسليم الحساب لصاحبه الشرعي.

إذا تعذر حسم النزاع من خلال المستندات المقدمة أو التوافق الودي بين الأطراف، تُطبق المنصة الإجراءات التالية:

اللجوء للقانون: يُطلب من الأطراف المتنازعة فض النزاع عبر القنوات القانونية والقضائية المختصة.
التعليق المؤقت: تمتلك المنصة الحق في تعليق الحساب ومنع الوصول إليه مؤقتًا طوال فترة النزاع، وذلك كإجراء احترازي لحماية البيانات، ومنع أي تعديل أو وصول غير مصرح به على المحتوى.
التنفيذ القضائي: لا يتم رفع التعليق أو نقل ملكية الحساب إلا بصدور حكم قضائي نهائي أو اتفاق كتابي موثق بين جميع الأطراف المتنازعة.

لا تتحمل هدهد أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن إجراءات التعليق الاحترازي خلال فترة النزاع.

8. الملكية الفكرية للمحتوى

يحتفظ المستخدم بكامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر المتعلقة بالمحتوى الذي ينشره عبر المنصة. بموجب استخدامك للخدمة، تمنح منصة هدهد ترخيصًا تقنيًا محدودًا وغير حصري لمعالجة هذا المحتوى، وعرضه، وإرساله، وذلك بالقدر التقني اللازم لتقديم الخدمة وضمان وصول النشرة للمشتركين.

9. الاشتراكات والفوترة

تعتمد منصة هدهد نظام تسعير مرن يرتبط بعدد المشتركين في القائمة البريدية للمستخدم. يوفر النظام باقة مجانية تُتيح تجربة المنصة حتى عدد محدد من المشتركين، وعند تجاوز هذا الحد، يتطلب الاستمرار في تقديم الخدمة الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة.

عند تفعيل الاشتراك، يوافق المستخدم على القواعد التالية:

سعة القائمة البريدية: يلتزم المستخدم باختيار الباقة التي تتناسب مع عدد المشتركين في نشرته. في حال زيادة عدد المشتركين عن الحد المسموح به في الباقة الحالية، يتطلب الأمر ترقية الاشتراك لضمان استمرار إرسال النشرات.
دفع الرسوم: يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المقررة للباقة المختارة وفقًا لدورة الفوترة المحددة (شهرية أو سنوية).
فترة السماح: في حال تعذر تجديد الاشتراك بسبب مشكلة في وسيلة الدفع، يمنح النظام المستخدم فترة سماح مدتها 10 أيام. يمكن خلال هذه المدة تحديث بيانات الدفع وتجديد الاشتراك دون انقطاع في الخدمة.
تعليق الخدمة: بعد انتهاء فترة السماح دون تجديد، يحق للمنصة إيقاف الوصول إلى خدمات الإرسال أو الميزات المرتبطة بالباقة المدفوعة بشكل آلي.
نزاهة التعاملات المالية: يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المقررة للاشتراك عبر وسائل دفع قانونية وصحيحة. استخدام أي وسائل دفع مزورة، أو مسروقة، أو غير مصرح بها يؤدي إلى تعليق الحساب فورًا وبشكل دائم، مع الاحتفاظ بالحق في الملاحقة القانونية.

10. إلغاء الاشتراك وسياسة الاسترداد

إجراءات الإلغاء: يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت عبر إعدادات الحساب. يظل الحساب متمتعًا بكافة ميزات الباقة المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، وبعدها يتم تحويل الحساب تلقائيًا إلى الباقة المجانية دون فقدان البيانات.

سياسة الاسترداد: لا يتم استرداد رسوم الاشتراك بعد دفعها، باستثناء الحالات التي يقررها القانون أو في سياسة الاشتراك والاسترداد الخاصة بالمنصة.

11. تعليق أو إيقاف الحساب

تمتلك منصة هدهد الحق الكامل في تعليق أو إغلاق الحسابات بشكل مؤقت أو دائم في الحالات التالية:

مخالفة الشروط: عند انتهاك أي من بنود اتفاقية الاستخدام الحالية.
الأنشطة غير المشروعة: استخدام المنصة في أعمال تخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها.
الإضرار بالغير: إساءة استخدام الخدمة بما يُلحق ضررًا بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين.
الاحتيال المالي: محاولة التحايل على أنظمة الدفع أو استخدام وسائل دفع غير قانونية.

قد تقوم المنصة بإرسال تنبيه للمستخدم قبل اتخاذ إجراء الإيقاف، ومع ذلك، تحتفظ هدهد بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب فورًا حسب خطورة وطبيعة المخالفة المرتكبة.

12. استقرار الخدمة

نلتزم بتقديم خدمة مستقرة وموثوقة، ونعمل باستمرار على تحسين أداء المنصة وتطويرها. في الحالات النادرة التي قد تتعرض فيها الخدمة لانقطاع مؤقت، سواء بسبب أعمال الصيانة الدورية، أو أعطال تقنية طارئة، أو ظروف خارجة عن إرادتنا، نسعى إلى استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن والإخطار بذلك عبر قنواتنا الرسمية.

لا تضمن هدهد توفر الخدمة دون انقطاع في جميع الأوقات، ولا تتحمل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن توقف الخدمة خارج نطاق سيطرتها.

13. التعديلات على الشروط

تمتلك المنصة الحق في تحديث شروط الاستخدام من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. عند إجراء أي تعديل، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ التعديل الأخير. يُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر هذه التحديثات موافقة ضمنية منك على الالتزام بالشروط الجديدة.

14. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تخص شروط الاستخدام أو سياسات المنصة، يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]