من دعم المرأة إلى كارثة محتوى

ندخل بموضوعنا اليـوم بدون مقدمات بس المطلوب منك (التركيز ثم التركيز)✋🏻

سلمك الله، في 8 مارس 2021، تحديدًا يوم المرأة العالمي، فرع Burger King في بريطانيا كان يبغى يسلّط الضوء على مشكلة موجودة: وهي أن عدد النساء اللي يشتغلون كشيفات محترفات قليل جدًا مقارنة بالرجال.

فقالوا خلونا:

▪️نشجع البنات يدخلون مجال الطبخ الاحترافي.

▪️نعلن عن منحة دراسية للنساء في مدارس الطبخ.

النية كانت ممتازة … بس التنفيذ؟ كان كارثة.

الغلطة اللي قلبت الحملة ضدهم هي كالتالي:

أول تغريدة نزلت كانت: “Women belong in the kitchen.” «النساء مكانهم المطبخ».

الجملة تاريخيًا وثقافيًّا للأسف أنها تُستخدم بطريقة مهينة ضد المرأة… فبمجرد ما نزلت، قبّت وسائل التواصل.

خطتهم كانت:

نحط جملة صادمة للفت الانتباه، وبعدها نكمّل بسياق إيجابي لكن المشكلة؟ العالم شافوا الجملة الأولى بس… وانتشرت قبل ما أحد يشوف التوضيح، وانتهى الموضوع من أول ثانية.

⸻

ليه الإعلان صار مشكلة؟

🔻العبارة لها تاريخ سيّئ

حتى لو هدفك جيَد، ما أحد بيشوفه كذا.

🔻اليوم العالمي للمرأة مو وقت مزح أو صدمة.

الجمهور أصلاً حساس في هالمناسبة.

🔻تويتر منصة ما تعطيك فرصة تشرح.

الناس تشوف أول تغريدة بس… والباقي يضيع.

🔻ما فهموا الجو العام ولا حساسية الناس.

الإعلانات اللي تعتمد على الصدمة لازم تكون محاطة بسياق واضح… وهنا السياق اختفى أو بمعنى أصحّ تأخر.

النتائج — وش صار بعد الغضب؟

◻️هجوم عالمي

▫️ناس كثير قالوا إنهم يستغلون “قضية المرأة” للتسويق.

▫️موجة سخرية وانتقاد في كل مكان.

◽️حذف التغريدة

▫️خلال أقل من 24 ساعة حذفوا كل شيء.

◽️قدموا اعتذار رسمي

▫️اعترفوا إن الفكرة كانت بهدف لفت الانتباه، لكن التنفيذ ما كان مناسب.

◽️ضرر على سمعة العلامة..مو انهيار، لكنه:

▫️هز صورة الشركة في بريطانيا

▫️خلّا الناس تشكك بهم

▫️فتح نقاش كبير عن مسؤولية الشركات في طريقة الكلام عن القضايا الحساسة

نحلَل ونلخص على السريع✋🏻⤵️

وين كانت الغلطة؟

▪️تطبيق خاطئ

مو كل جملة صادمة أو عنوان خطافي ينجح..

▪️اختيار منصة غلط

تويتر ما يساعد على عرض الفكرة كاملة، خصوصًا الأمور اللي تعتمد على ردّة الفعل.

▪️ما سوّوا اختبار للحملة

لو عرضوها على مجموعة صغيرة كان عرفوا إنها بتفشل وخطأ من أساسها.

▪️تجاهل الذاكرة الثقافية

الجملة مرتبطة تاريخيًا بإهانة النساء… صعب تغير معناها فجأة أو تقلبها بشكل ايجابي!

⸻

وش نتعلّم من الموضوع كله؟

▫️إذا أول كلمة غلط… (خصوصًا على أحد) غالبًا ما راح يعطونك الناس فرصة تشرح فاحسبها صح.

▫️القضايا الحساسة تحتاج انتباه أكثر.

▫️لا تستخدم أسلوب ساخر أو مستفز في أيام رمزية ومهمة..زي يوم المرأة، اليوم الوطني وغيره.

⸻ خلاصة الخلاصة

حملة Burger King مثال حي على كيف فكرة تنقلب لأزمة بسبب:

• كلمة غلط

• عدم اختبار الرسالة

• سوء اختيار المنصة

والدرس الأهم: في التسويق؛ أول كلمة تحدد كل شيء