مارثون النمو يحتاج "وقفة"

السلام عليكم،

جمعة مباركة

وأنت في مضمار ماراثون النمو، وبما أننا الآن على أعتاب نهاية ربع "حافل" على الأقل للعاملين في قطاع التجزئة، لا بد أن تتوقّف وتنظر خلفك وأمامك. هذه الوقفات يُطلق عليها جلسات التأمل، المراجعة والتحليل. بدونها، قد تنمو ولكن ليس بشكل "منظم" أو "مستدام"

في زد، بدأنا مع تجارنا القيام باجتماعات ربعية، نستعرض فيها تقرير يهتم لنمو التاجر. وهو ما يُعرف بـ Quarterly Business Review - أو اختصاراً يُرمز له بـ QBR . هدف هذا الاجتماع والتقرير، تجهيز محتوى يساعد صاحب أي علامة بالتوقف وتحليل هذه النقاط :

•  الأداء الفعلي في الربع مقارنة بالمستهدف.
• مراجعة أهم الموشرات ومقارنتها بالربع السابق / الربع المماثل العام الماضي
  
• مراجعة أهم التجارب التي قُرر لها البدء قبل ٣ شهور ورؤية مدى نجاحها وتأثيرها أو فشلها
• استعراض خطة الربع القادم كمستهدفات 

هذا الاجتماع (أو الورشة المصغرة) تساعدك في التفكير خاصة لو كانت التزام أو جزء من أسلوب ونمط عملك مشروعك / تجارتك. من الاسم : يفضّل أن يكون نهاية كل ربع (١٠ أيام بعد كل ربع) بواقع ٤ وقفات سنوياً كحد أدنى.

أهم المؤشرات التي نركز عليها في حديثنا مع التجار وعلاماتهم التجارية للملاحظة والتحسين :

• العملاء الجدد / مقارنة بالعملاء المستمرين 
  
• النمو مقارنة بالربع السابق (بالتاجر نفسه / وضع السوق)
• تحسّن كفاءة التسويق والإنفاق الإعلاني 
• اختبار خطوة جديدة للنمو على هيئة : خدمة مع شريك أو تطبيق من تطبيقات سوق التطبيقات المتنوعة أو غيرها

نخرج بالاجتماع / الورشة بـ ٢-٣ مهام يتم التركيز عليها خلال الربع والعمل عليها لمناقشتها في الاجتماع القادم.

على أن الأمر يبدو بديهيًا أو بسيطاً إلا أن أثره على العلامة التجارية أو المتجر عالي جداً. لماذا؟

لأنك لا تفكر وحيداً أو تترك التفكير عليك، وكذلك يتم توزيع المسؤوليات والمهام من شخص واحد إلى أشخاص يتابعون معك ويعملون إلى جنبك.

إذا كنت في زد، يمكنك التواصل مع مدير حسابك (في حال لم يكن لديك مدير، تقدر ترقّي للباقة الاحترافية ومن ضمن المزايا وجود ٤ اجتماعات سنوية + ٤ تقارير QBRs تطلّع عليها وتطلب معها جلسة مع المختصين لنقاشها)