التسويق التفاعلي : دروس حادثة كنتاكي ضد برغر كنج (2018)

تحياتي

جدا ممنون لجمهور البريد الإلكتروني اللي يتابعني وللمجتمع الإبداعي حول العالم العربي. هناك العديد من الأشخاص الرائعين المنتشرين في كل مكان.

أشكركم على منحي شرف التواجد في صناديق ايميلكم (أعلم أن ذلك شرف كبير).

يقولك في عام 2018،

واجهت سلسلة مطاعم  كنتاكي فرايد تشيكن (KFC) أزمة غير متوقعة في المملكة المتحدة لما قامت بتغيير مورد الدجاج.

ولسوء الحظ، لم يتمكن المورد الجديد من توفير الكميات المطلوبة في الوقت المناسب، مما أدى إلى إغلاق جميع فروع KFC في البلاد لمدة أسبوع كامل. شعر عشاق KFC بخيبة أمل، وكانت العلامة التجارية محرجة من الموقف.

لكن KFC لم تختفِ أو تتجاهل عملائها على أمل أن تمر هذه اللحظة المحرجة بسرعة. بل على العكس، اغتنمت الفرصة لإعادة التواصل مع عملائها من خلال إطلاق إعلان ذكي يظهر سطل الدجاج مكتوب عليه "FCK" بدلاً من "KFC". كانت هذه الخطوة الجريئة ليست مجرد إعلان، بل اعتذار يحمل لمسة فكاهية على حسابهم الخاص، و نجحت في إعادة بناء الولاء والمحبة للعلامة التجارية بين جمهورها الوفي.

أما الجزء اللي حبيته في هذه القصة فهو ليس فقط ما قامت به KFC (على الرغم من أنني أعتقد أنه كان تحركًا ذكيًا)، بل ما فعلته سلسلة مطاعم برغر كينغ لاستغلال اللحظة.

إعلان برغر كينغ "We Don’t Chicken Out" (نحن لا نخاف) كان ربما أكثر إبداعًا من إعلان "FCK" الخاص بـ KFC.

Bravo، برغر كينغ! هذا هو التسويق التفاعلي في أفضل حالاته.

التسويق التفاعلي يعني إنشاء إعلان أو رسالة تسويقية مرتبطة بحدث جاري.

قد تكون هذه الرسائل فكاهية، أو جادة، أو بين الاثنين، ولكن هدفها الأساسي هو إحداث ضجة واستغلال "لحظة" معينة في الوقت المناسب.

كعلامة تجارية، من المهم مراقبة مثل هذه الفرص. لما يحدث اتجاه أو قصة إخبارية ذات صلة، فكر في كيفية استخدام التسويق التفاعلي للانضمام إلى المحادثة والتفاعل مع عملائك بطريقة جديدة وإبداعية.

وابحث عن فرص لتقديم فكرة "التسويق التفاعلي" لعملائك. هي فرصة ممتازه لزيادة المبيعات!

"مرحبًا بوفلان، اكيد قد سمعت/شفت الأخبار عن _____________. عندنا فكرة روعه لإعلان تسويق تفاعلي لعملك. هل تحب نجتمع نتناقش فيها؟"

(تأكد من أن لديك فكرة جاهزة قبل أن تقدمها).

ولكم جزيل الشكر مرة أخرى على رسائلكم الطيبة. جدا جدا أسعدتني. 

ولا تنسوا بحال عجبتكم الجرعة التسويقية لهذا اليوم ان. تنشروها عندكم في ال facebook, telegram, twitter, instagram, WhatsApp.  بين أحبابكم، اصدقائكم ومعارفكم لتعم الفائدة🫶

ولاتنسوا تشرفونا بانضمامكم للاستشارات الجماعية المطروحة اليوم و هي جزء من أنشطة مجتمع زاوية لمقدمي الخدمات. و وضع اسألتكم عبر هذا الرابط لنتبادلها و نجب عليها مع بعض كلبونا. 

في يوم الثلاثاء 

ساعة ٧:٠٠ توقيت مكة المكرمة

نراكم

هلال