البحث التسويقي: المفهوم، الخطوات، الاستخدامات، والفوائد - Market research - جرعة رمضانيه 2 |
| بواسطة د. هلال الهلال • #العدد 84 • عرض في المتصفح |
|
يعرف البحث التسويقي بأنه مجموعة من التقنيات أو الممارسات التي نستخدمها لجمع البيانات لفهم السوق المستهدف بشكل أفضل. نستفيد من هذه المعلومات لتحسين منتجاتنا، تعزيز تجربة المستخدم، وتقديم منتج أفضل لزبائننا. ويهدف البحث التسويقي إلى تحديد رغبات العملاء وتفاعلهم مع المنتجات أو مميزاتها.
|
|
|
|
|
|
تحياتي |
|
تجمع الرؤى التسويقية |
|
أربع تقنيات أساسية في البحث التسويقي |
|
أشهر 4 تقنيات في البحث التسويقي هي الاستطلاعات، المقابلات، ردود فعل العملاء، ومجموعات التركيز. يمكن إجراء البحث باستخدام تقنيات متعددة وليس محصورًا بتقنية واحدة. دعونا نتعمق في كل من هذه التقنيات التسويقية. |
|
1. الاستطلاعات |
|
يجمع الباحثون الإجابات من خلال استطلاعات الرأي، وإدارة الاستبيانات عبر الإنترنت أو في نقاط البيع. تحتوي هذه الاستطلاعات على أسئلة مغلقة ومفتوحة وهي من أكثر التقنيات شيوعًا. |
|
ما يميز الاستطلاعات الإلكترونية؟ |
|
تتميز بأنها غير مكلفة وسهلة الإعداد والتوزيع وتجميع البيانات. تسمح باستقطاب إجابات متعددة من جمهور محدد بسهولة. يعتمد الباحثون على البيانات الكمية وتوفر الاستطلاعات الإلكترونية ردودًا سريعة مقارنة بالطرق التقليدية. يمكن تجميع كميات كبيرة من البيانات بسرعة من أي مكان في العالم. |
|
2. المقابلات |
|
تعتبر المقابلات الشخصية طريقة تقليدية لجمع البيانات في البحث التسويقي. هي طريقة أبطأ وأغلى من حيث التكلفة. لا يفضلها الباحثون الذين يحتاجون لجمع الكثير من البيانات. تجرى المقابلات وجهًا لوجه أو عبر الهاتف (CATI). |
|
أهمية المقابلات |
|
تساهم المقابلات الشخصية في فهم دقيق لمشاعر المستطلعين وتسجيل أكثر من مجرد إجاباتهم اللفظية. |
|
تعد المقابلات مهمة في الدراسات الصغيرة التي تستهدف مجموعة محددة من المستجيبين المحليين. CATI تستخدم لجمع بيانات من قاعدة أوسع من المستجيبين. |
|
3. مجموعات التركيز |
|
تجمع مجموعات التركيز أو الجلسات الافتراضية عبر الإنترنت عدة مستجيبين لمناقشة موضوع معين. تفيد في الحصول على معلومات عميقة وثرية من خلال الحوار بين المشاركين. |
|
فعالية مجموعات التركيز - Focus Group - |
|
تؤثر مجموعات التركيز بشكل كبير في عملية صنع القرار، حيث تكشف عن قضايا غير متوقعة وتعزز التفاعل المباشر بين الأعمال والعملاء، مما يجعل العملاء يشعرون بأن آرائهم مسموعة. |
|
4. الملاحظة |
|
توفر الملاحظة ردود فعل بديهية عن كيفية تفاعل الأشخاص مع المنتجات أو الخدمات في بيئتهم الطبيعية. تساعد في الحصول على بيانات سلوكية مفيدة لتحسين المنتجات والخدمات. |
|
قوة الملاحظة |
|
تعد الأبحاث المبنية على الملاحظة بديلًا قويًا لمجموعات التركيز، حيث تتيح مشاهدة التفاعل الطبيعي مع المنتجات واستخدامها، ما يوفر فهمًا عميقًا لسلوك العملاء. |
إجراء البحوث التسويقية |
|
يمكنك اتباع هذه الخطوات لفهم تفكير ومشاعر المستخدمين نحو منتجك أو خدمتك: |
|
1. إنشاء شخصيات المستخدم - Persona - |
|
تمثل شخصية المستخدم نموذجًا يساعد في فهم تفاعل الأشخاص مع المنتجات والخدمات واحتياجاتهم. |
|
2. إجراء البحوث المبنية على الملاحظة |
|
استخدم طرق الملاحظة لجمع البيانات عن استخدام المستخدمين لمنتجاتك. |
|
3. إجراء المقابلات الشخصية |
|
توفر المقابلات الشخصية فرصة لاستكشاف وفهم مخاوف المستهدفين. |
|
4. تحليل البيانات - Data Analysis |
|
قم بتحليل البيانات المجمعة لتحديد ما يفضله العملاء وما يريدون. |
|
فوائد البحث التسويقي |
|
تتمثل في تحسين الكفاءة، التكلفة الفعالة، تحقيق ميزة تنافسية، بناء استراتيجيات فعالة، وتحسين التواصل مع العملاء. |
|
مع الشكر |
|
هلال |
|
المصدر : https://provokeinsights.com/six-reasons-why-market-research-is-essential-for-funded-startups/ |
جرعات تسويقية مع د. هلال الهلال المستشار التسويقي لمقدمي الخدمات
نشرات بريدية تعليميه اسبوعية لمقدمي الخدمات العرب
التعليقات