العدد #1: مهام ومسؤوليات قسم التسويق (2/1)

ماذا نقصد بنطاق عمل قسم التسويق؟

نطاق العمل هو ما ينبغي عمله من قبل قسم التسويق لتحقيق أهداف الشركة، وهذا النطاق هو ما سيتم محاسبة مدير التسويق عليه.

الأسباب التي قد تؤدي الى خلاف في النطاق:

1. التداخل بين التسويق كمفهوم (Concept) والتسويق كوظيفة أو مهمة (Function).
2. الاختلاف في نطاق عمل التسويق بين الشركات.
   
3. الاحتياج المتغير والمتطور للتسويق.

السبب 1: التداخل بين التسويق كمفهوم (Concept) والتسويق كوظيفة او مهمة (Function)

الدمج بين التسويق كمفهوم والتسويق كوظيفة ادى الى زيادة التوقعات الضمنية من قسم التسويق حتى لو لم تكن مدعومة بزيادة في الصلاحيات.

1- التسويق كمفهوم (Concept): المبادئ الأساسية عن التسويق والتي تتضمن تلبية احتياجات ورغبات العملاء وتقديم منتجات ذات قيمة عالية لهم، وهذا المسار يجب تبنيه من جميع موظفي الشركة وتحديدا الادارة التنفيذية ورؤساء الاقسام المختلفة، وهذا المسار يندرج تحت صلاحيات الادارة التنفيذية.

2- التسويق كمهمة او وظيفة (Function): المهام والمسؤوليات المختلفة التي يجب عملها داخل قسم التسويق لتحقيق اهداف الشركة، وهذا المسار يندرج تحت صلاحيات مدير التسويق وما يهمنا تحديده بدقة عالية.

السبب 2: الاختلاف في نطاق عمل التسويق بين الشركات

اختلاف طبيعة الشركات يؤدي الى اختلافهم في كيفية استعمال التسويق لتحقيق أهدافهم. وقد يطّلع بعض المدراء التنفيذيين على بعض التجارب ويرغبون في تطبيقها داخل شركاتهم دون الاخذ بعين الاعتبار اختلاف طبيعة الشركات والتي تكون حسب:

1. عُمر الشركة ونضجها في السوق وتجاربها السابقة مع التسويق.
2. نموذج عمل الشركة بما يتضمنه من منتجات وآلية التسعير.
3. فئة العملاء B2B او B2C او C2C.
   
4. قطاع الشركة والاشتراطات من المشرعين.
   
5. طبيعة المنافسين في السوق ونضجهم وقوتهم.
6. قناعات الادارة التنفيذية عن التسويق.
   

السبب 3: الاحتياج المتغير والمتطور للتسويق

لكل مرحلة عمرية في الشركة احتياج مختلف، فالشركات في بدايتها قد تحتاج الى عمل مهام في التسويق مختلفة عما اذا كانت في مرحلة النمو او دخول اسواق جديدة. عدم الوعي بالمرحلة الحالية للشركة قد يؤدي الى عدم وضوح في نطاق عمل التسويق.

وختاماً، مهما كانت الأسباب التي تؤدي الى اختلاف في نطاق العمل يجب على مدير التسويق وبالتشارك مع الادارة التنفيذية تحديده بكل دقة لتحقيق أهداف الشركة بكل يسر وسلالة وهذا ما سيتم نقاشه في النشرة البريدية القادمة بإذن الله.

ولا تنسى الاشتراك في النشرة البريدية ليصلك الجديد حول مدير التسويق.