طريقة فعّالة لتسعير الباقات السنوية في منتجك - العدد #12 |
| بواسطة عبدالسلام خطاب • #العدد 12 • عرض في المتصفح |
|
أقدّم لك طريقة فعّالة جدًا لتسعير الباقات السنوية، وأتحدّث عن تجربتنا في مساق Pay ورحلة 20 مليون ريال (فينتك - Fintech)، ورأيي في كتاب 📖.
|
|
|
نشرة بريق لإدارة المنتجات |
|
مرحبًا يا أصدقاء، تذكّروا أن «مَن لَزمَ الشّيء أُوتيَ سِرَّه». لا شيء يتحقق بدون التزام وانضباط واستمرارية التعلّم والعمل بدون انتظار لحظات النشوة والشغف. |
|
نتناول في عدد اليوم من بريق: |
|
| *** |
|
بريق_PM |
كيف تحدد أسعار الباقات السنوية في منتجات SaaS؟ 💰 |
|
تحاول جميع الشركات التي تقدّم خدمات قائمة على نموذج الاشتراكات (Subscription-Based) تطبيق خدعة تسعير الخطط الشهرية والسنوية، والخدعة هي أن تُسعّر خطتك السنوية بسعرٍ يفوق قليلًا القيمة الدائمة للعميل (LTV) لمستخدميك الشهريين. |
|
على سبيل المثال، إذا كان متوسط مدة اشتراك المستخدم في الخطة الشهرية 4 أشهر، فسعر خطتك السنوية سيكون بما يعادل 5 أشهر. |
|
هذه الخدعة البسيطة يمكن أن تزيد من القيمة الدائمة للعميل (LTV) بنسبة تصل إلى 25٪ للمستخدمين الذين ينتقلون إلى الخطط السنوية. نتيجة رائعة بلا جهد أو جهد بسيط! |
|
جرّبنا تطبيق هذا الأسلوب في مساق، وكان من أسهل التكتيكات وأكثرها فعالية على الإطلاق، إذ استطعنا تحويل عددًا كبيرًا من مستخدمي الباقات الشهرية إلى باقات طويلة الأجل (أكثر من 3 شهور أو سنة)، مما زاد من القيمة الدائمة للعميل (LTV) وخفض معدل الانسحاب أو إلغاء الاشتراك، وغيرها من المقاييس المهمة لشركات البرمجيات كخدمة (SaaS). |
باقات مساق: msaaq.com/pricing |
|
لرؤية تأثير هذا التكتيك، لنُلقي نظرة على أي شركة كبيرة تعمل بنموذج الاشتراكات وتوقَّع معدل الاحتفاظ بالمستخدمين بشكل أساسي من خلال مقارنة أسعار خططها الشهرية والسنوية. على سبيل المثال: |
|
|
إذا كنت تريد معرفة الشركة الأفضل في الاحتفاظ بالمستخدمين في كل فئة، فقارن باقات التسعير الخاصة بهم. |
|
حسنًا بعد معرفة ما سبق، ماذا يجب أن تفعل؟ |
|
الغالبية العظمى من شركات الأعمال الموجّهة للمستهلك (B2C) تقدم باقات استخدام تقل مدتها عن عام. إذا كنت مسؤولًا عن تحليل التسعير في هذه الفئة، فإنني أقترح عليك القيام بما يلي: |
|
|
إذا نجح ذلك، فهنيئًا لك، لقد قمت للتو بتمديد قيمة عمر العميل (LTV) واستطعت إما أن تكون أكثر ربحية أو تتحمّل تكلفة اكتساب عميل أعلى (CAC). |
|
لقد جرّبنا ذلك بأنفسنا في مساق ورأينا النتائج التالية: |
|
|
نظرًا لوجود بعض المخاطر في تنفيذ هذه الإستراتيجية وتأثيرها المباشر على حياة المنتج، أقترح إطلاق هذا كاختبار A/B. تواصل معي إذا كان لديك أي أسئلة. |
|
يُتبع في العدد القادم. |
| *** |
|
#بريق_Bites |
مساق Pay ورحلة 20 مليون ريال 💸 |
|
بعد أقل من عام على إطلاق #مساق_Pay، نصل إلى إجمالي 20 مليون ريال قيمة المعاملات المالية الناجحة في المنصات التعليمية المُنشأة بواسطة مساق، وتجاوزت نسبة نجاح معالجة العمليات 95%. |
|
|
قبل مساق Pay، كنا نشهد زيادة ضخمة في حجم المعاملات المالية التي تتم عبر المنصات المُشغلة بواسطة مساق. لكن على الجانب الآخر كان يواجه عملاؤنا صعوبات عديدة في بوابات الدفع المتاحة حاليًا، علاوة على ضعف الحلول الموجودة في المنطقة، سواء لأصحاب المنصات أو للعميل والمستخدم النهائي، والحرمان الذي يعانون منه لتوفير واستخدام طرق دفع سهلة. |
|
لذلك عزمنا على تطوير حل يُمكّنهم من تسهيل عملية إدارة المدفوعات وتحصيلها وتحسين تجربة الدفع للمستخدم النهائي. |
|
مساق Pay: حل مميز وسهل لإدارة الدفع والمدفوعات ببساطة، يُمكّن أصحاب المنصات في مساق من إدارة الطلبات وعمليات الدفع الإلكتروني بجميع تفاصيلها بسهولة كبيرة ومن مكان واحد، دون الحاجة إلى مواجهة تعقيدات تفعيل بوابات الدفع الخارجية. |
| اعرف المزيد عن مساق Pay |
|
من أكثر المنتجات التي نفخر بها في مساق ونبذل يوميًا جهدًا كبيرًا في تطويرها لتلائم احتياجات أصحاب المنصات التعليمية ومتاجر المنتجات الرقمية. |
|
إضافة إلى توفير تجربة دفع استثنائية للطالب والمستخدم النهائي عبر ميزة "الدفع بخطوتين" التي تتيح إتمام عمليات الشراء بخطوتين فقط، وميزة "الدفع بدون تسجيل دخول"، علاوة على إتمام عمليات الدفع عبر "Apple Pay" و"Google Pay" بنفس الصفحة دون الحاجة إلى مغادرة المنصة بما يسهم في زيادة التحويل وفرص إغلاق المبيعات. |
|
|
اليوم نصل إلى 20 مليون ريال، بتوفيق الله وفضله أولًا ودعم العملاء وجهود فريق مساق العظيم. مساق Pay نقلة نوعية لي ولمساق، تجربة تعلمنا خلالها الكثير. |
|
وضعنا رؤيتنا قبل عام وأخذنا على عاتقنا مسؤولية تطوير قطاع كامل، سعينا خلالها إلى ابتكار منتجات جديدة تحسّن من تجارب أصحاب المنصات التعليمية وتمكنهم من إدارة وتشغيل أعمالهم الإبداعية عبر الإنترنت بسهولة في مكان واحد. |
|
ومازلنا مستمرين، هذه البداية. |
| *** |
|
#بريق_Book |
كتاب إستراتيجية التعلُّق Hooked Model 📖 |
صورة بعنوان: ابدأ يومك برياضة، قراءة، قهوة، ولا تنس قراءة عدد بريق :) |
|
الأسبوع الماضي، أنهيت قراءة كتاب "إستراتيجية التعلق" بقلم نير إيال. هذا جزء من تحدٍ وضعته لنفسي لقراءة كتابٍ جديدٍ كل شهر. لدي الآن كتابين في انتظاري للقراءة، إحداهما حول بناء المنتجات الرقمية، والذي أنهيت قراءة نصفه في أغسطس، والآخر عن تحويل الأفكار إلى أموال (Monetizing Innovation). |
|
كانت واحدة من الأسباب التي دفعتني لإعادة قراءة هذا الكتاب عملنا الحالي في مساق الذي يهدف إلى فهم نقاط القوة والضعف في منتجنا، وتحسين قدرته على جعل المستخدمين يعتمدون عليه ويستخدمونه بانتظام. نحن نسعى لتشجيع المستخدمين على تطوير عادات داخل المنتج. |
|
يستعرض الكتاب أمثلة على فعالية إستراتيجية التعلق في منصات مثل Facebook وTwitter وInstagram، بالإضافة إلى العديد من المنتجات والخدمات الأخرى التي نجحت في جعل العملاء يعتمدون عليها كجزء أساسي من حياتهم الطبيعية. |
|
يقدم الكتاب نموذجًا مفصلًا يسمى “نموذج التعلق” (Hooked Model) يتألف من أربعة أركان: المُحفّزات Triggers، التجاوُب العمليّ Actions، المكافآت المتغيرة Variable Reward، والاستثمار Investment. يشرح كيفية استخدام هذا النموذج لجذب والتعلق بالمستخدمين، وتشجيعهم على استخدام المنتج بانتظام. يُعتبر الكتاب مصدرًا قيمًا لمن يرغبون في تطوير وتحسين منتجاتهم وجذب جماهير مختلفة. |
|
تحدثت سابقًا عن هذا الموضوع في عدديّن من النشرة: |
استراتيجيَّة التعلُّق Hooked Model في المنتجات - العدد #08 - عبدالسلام خطاب
عن مفهوم إستراتيجية التعلُّق وأهميتها وكيف نُشكّل سلوكيات المستخدمين في المنتجات الرقمية؟
abdelsalam.me
|
قوة بناء العادات داخل المنتجات - العدد #10 - عبدالسلام خطاب
إن المنتجات التي تقوم على مبدأ الاعتياد تغيِّر سلوك المستخدم بحيث يتعلّق بها تلقائيًّا. فالهدف هنا دفْع العملاء إلى استخدام منتجك من تلقاء أنفسهم.
abdelsalam.me
|
| *** |
|
#بريق_Jobs |
|
| *** |
|
تنويه هام يا أصدقاء: النشرة أصبحت نصف شهرية، سنُرسِل عدد كل أسبوعين، وذلك للحفاظ على جودة المحتوى وتطويره؛ لنبني مجتمع عربي لممارسي إدارة المنتجات يقدّم محتوى مفيد يهتم بالجودة والكيف لا الكمّ. |
| *** |
|
إلى هنا ينتهي هذا العدد من نشرة بريق لإدارة المنتجات، |
|
إلى أن يصلكم العدد القادم الأسبوع المقبل؛ ابقوا في سلام🖖. |
|
عبدالسلام. |
| *** |
|
لا تنس مشاركة النشرة مع من تحب أو من تعتقد أنها تهمه 💜 |
نشرة بريق البريدية
نشرة بريدية متخصصة تتناول مواضيع إخبارية/تعليمية حول إدارة المنتجات ونمو الشركات الناشئة SaaS، بلغة بسيطة سهلة الفهم بعيدًا عن التعقيد، تُرسل مرة كل أسبوعين.
التعليقات