تحديات استكشاف المنتج Product Discovery - الجزء 1 - العدد #06

نشرة بريق لإدارة المنتجات

مرحبًا يا أصدقاء، تذكّروا أنه بينما تصفُ رؤية المنتج المستقبل الذي تريد الوصول إليه، واستراتيجيَّة المنتج المسار المناسب لتحقيق هذه الرؤية، فإنَّ مبادئ المنتج تصفُ طبيعةَ المنتجات التي تريد صُنْعها.

نتناول في عدد اليوم من بريق:

• #بريق_PM: تحديات استكشاف المنتج Product Discovery 🧵
• #بريق_UX: مفهوم استنزاف الإرادة Ego Depletion 🕯
• #بريق_Tech: أول منصة سعودية تُوقّع مع ناسداك بدون وسيط 🇸🇦
• #بريق_Jobs: أهم وظائف إدارة المنتجات في السوق المحلي التقني ✌️
  

#بريق_PM

تحديات استكشاف المنتج Product Discovery

يعمل معظمنا على حلِّ مشكلاتٍ غايةٍ في الصعوبة، وعادةً ما ينتهي بنا الأمر إلى استخدام أنظمة معقدة جدًا لتنفيذ هذه الحلول. وفي هذا السياق، تحتاج معظم الفرق إلى مواجهة نوعَين من التحديات المهمة جدًا:

1- التحدي الأوَّل

استكشاف ما ينبغي أن يكون عليه حل المستخدم بالتفصيل، ويتضمن ذلك كل شيء، بدءًا بالتحقُّق من وجود عدد كافٍ من المستخدمين الذين يحتاجون إلى هذا الحل (الطلب Demand) حتى التوصُّل إلى حل ناجح يناسب عملاءنا ومنتجنا.

والأصعب من ذلك، أن علينا التحقُّق من الوصول إلى حل واحد يناسب أكبر عدد ممكن من المستخدمين، وليس مجرد مجموعة من الحالات الخاصة. وللقيام بذلك، علينا اختيار كثير من الأفكار بسرعة وبتكلفة معقولة.

2- التحدي الثاني

أننا نحتاج إلى التحقُّق من تسليم منتج قوي قابل للتوسّع ويستطيع العملاء الاعتماد عليه مقابل قيمة موثوقة ثابتة. يحتاج فريقك أن يكون قادرًا على إطلاق المنتج بثقة.

ورغم أنك لنْ تكون واثقًا بشأن النجاح بنسبة 100%، فيجب ألّا تُطلق المنتج معتمدًا على الدعاء فقط، لذلك علينا أن نتعلَّم بسرعة، ونطلق المنتج بثقة في الوقت نفسه.

من المفهوم أن يرى كثيرون أن هذين الهدفين الصعبين متعارضان؛ فنحن في عجلة من أمرنا لإطلاق شيء ما لنعرف ما سينجح وما لنْ ينجح، لكننا لا نريد إطلاق شيء غير جاهز أو غير قابل للتوسّع والمجازفة بإيذاء عملائنا وإلحاق الضرر بعلامتنا التجارية.

قد تلاحظ وجود هذه المشكلة أيضًا بصورة أخرى؛ إذ تعاني فرق كثيرة مع مفهوم المنتج الأوّليِّ المُجدي MVP؛ فمن جهة نحن متحمسون لتقديم المنتج إلى العملاء بسرعة ومعرفة تعليقاتهم والتعلُّم منها.

ومن جهةٍ أخرى، إذا أطلقنا المنتج أسرع مما ينبغي، سيشعر الناس أن هذا المنتج المفترض يمثل إحراجًا للعلامة التجارية والشركة، فكيف يمكننا حتى التفكير في إطلاقه؟

لذلك تذكّر دائمًا، إن الغرض من استكشاف المنتج هو معالجة هذه الأخطار المهمة:

• هل سيشتري العميل هذا المنتج أو حتى سيختار استخدام هذه الميزة؟ (خطر القيمة Value Risk)
• هل يمكن أن يعرف المستخدِم كيفية استخدام المنتج أو الميزة؟ (خطر سهولة الاستخدام Usability Risk)
  
• هل يمكننا بناء هذا المنتج أو هذه الميزة؟ (خطر إمكانية التنفيذ Feasibility Risk)
  
• هل سيكون هذا الحل مفيدًا لشركتنا/منتجنا؟ (خطر الجدوى Business Viability Risk)
  

لا يكفي رأيُ مدير المنتجات بهذه الأسئلة، بل نحتاج إلى جمع الأدلة لمعرفة الإجابة على كل هذه الأسئلة.

#بريق_UX

مفهوم استنزاف الإرادة Ego Depletion 

👀 تعريف:

إذا كان عليك فعل شيء ما حتى إذا لم تكن ترغب بذلك، قد تجد أنك لست مستعدًا بنفس القدر أو قادرًا على التحكم في نفسك Self-Control عندما يظهر تحدي جديد.

بمعنى آخر، إذا لم يكن هناك دافع قوي للقيام بذلك، غالبًا ما ستشعر بقلة الحماس للاستمرار في المهام، حتى إذا كانت تساهم في تحقيق هدف تريده بشدّة.

هذا هو السبب الذي يجعلك ترغب بشدة في تناول الآيس كريم في المساء بعد يوم طويل، بدلاً من الصباح. فالقدرة على اتخاذ قرار صحي (مثل السيطرة على نفسك) قد تكون أصعب بعد استنفاذ طاقتك.

بعد بذل الطاقة في مهمة ما، قد يكون لديك دافع أقل لبدء مهمة أخرى.

🧵 الاستنزاف الجسدي:

اكتشف "روي باومايستر"، عالم النفس الاجتماعي، أنّ استنزاف الإرادة (Ego depletion) ليس مجرد مجاز، بل هو عملية حيوية قابلة للقياس.

الجهاز العصبي يستهلك مزيد من الجلوكوز في أثناء أداء المهام المُجِّهدة، مثل اتخاذ القرارات، وممارسة السيطرة الذاتية، أو ممارسة تمارين معتدلة للتفكير.

انخفاض مستوى الجلوكوز يزيد من احتمالية الاستسلام للطريق الأسهل، أو التخلي تمامًا. يصبح من الأصعب القيام بالأمور الصعبة.

🔥 التأثيرات المحتملة لمفهوم استنزاف الإرادة على المنتجات:

• قد تكون عمليات التسجيل Sign-Up الطويلة، أو تلك ذات الحِمل الإدراكي (Cognitive Load) العالي، مُرهقة للمستخدمين الذين قد ينسحبون بسبب ذلك، ليس لأنهم لا يحبون منتجك، بل لأنهم لم يعودوا قادرين على الحفاظ على السيطرة الذاتية أو إرادتهم.
• قد يأتي المستخدمون إلى خدمتك بالفعل منهكين. ولذلك، تصبح المحفّزات أمرًا حاسمًا لجذب وتحفيز الناس للاستمرار، مثل استخدام نبرة ودودة وحقول قليلة خلال عمليات الدخول للمنتج وإنشاء الحساب، أو ما يُعرف بتجربة خالية من الاحتكاك (Frictionless Experience)، أي لا تحتاج إلى بذل مجهود ذهني/جسدي كبير لإجراء فعل أو ردّ فعل.

✌️ نصائح المنتج

• كن مُوجَزًا وحاول تقليل الحِمل الإدراكي (Cognitive Load)
• قدِّم حوافز قوية وواضحة (Clear Incentives)
  
• امنح المستخدم فرص طبيعية للتوقف وإعادة الضبط (مثلًا: ليس عليهم أن يتعلموا كل ميزة على الفور)
  

#بريق_Tech

• الذراع السحابي وإنترنت الأشياء لشركة stc، ‏يستحوذ بالكامل على machinestalk واحدة من أبرز الشركات التقنية المحلية. مبارك لكل المتخارجين من حصص الشركة. 💸
  
• منصة عوائد Awaed تطلق منتج التداول في الأسهم الأمريكية بالشراكة مع ناسداك Nasdaq، لتُصبح الآن أول منصة سعودية توقع مع ناسداك بدون وسيط لتقديم الأسعار المباشرة وبدون عمولات. 🤩
• بايتابس PayTabs السعودية تتوسع إلى فلسطين عبر شراكة مع شركة الشرق الأوسط لخدمات الدفع Middle East Payment Services - MEPS. تهدف الشراكة إلى تمكين أصحاب المتاجر الإلكترونية بحلول وخدمات متنوعة للمدفوعات ودعم سوق التجارة الإلكترونية الناشئ بفلسطين. 📈
  
• أطلقت PayPal عملة مستقرة بالدولار PYUSD في محاولة لتعزيز الاعتماد على العملات الرقمية في المدفوعات والتحويلات. 💰
  

#بريق_Jobs

• مالك منتجات Sr. Product Owner في رواء Rewaa
• رئيس قسم المنتجات Head of Product في سويتر Sweater
• مدير منتجات B2B Product Manager في مرسول MRSOOL
  

إلى هنا ينتهي هذا العدد من نشرة بريق لإدارة المنتجات،

إلى أن يصلكم العدد القادم الأسبوع المقبل؛ ابقوا في سلام🖖.

عبدالسلام.

لا تنس مشاركة النشرة مع من تحب أو من تعتقد أنها تهمه 💜