فاتورة واتساب للأعمال تغيّرت من 1 أكتوبر - العدد #101

أهلاً بك صديقي ..

إذا كان متجرك يرد على العملاء عبر WhatsApp API‎، فهذا الشهر أول شهر قد تدفع فيه مقابل الردود نفسها.

منذ 1 أكتوبر 2026 بدأت Meta تحتسب كل رسالة خدمة يتم تسليمها عبر WhatsApp Business Platform. يبقى أول 1,000 رسالة شهرياً لكل رقم مجانياً، والرصيد لا يُرحّل للشهر التالي، وكل رقم له رصيده الخاص. والتغيير عالمي ويشمل كل المزودين.

والتغيير الثاني أن قوالب Utility‎، مثل تحديثات الطلب وتأكيد الدفع وتذكير المواعيد، أصبحت مدفوعة من أول رسالة حتى لو أُرسلت داخل نافذة خدمة العملاء. في المقابل تبقى الرسائل داخل نافذة الدخول المجانية التي تفتحها إعلانات Click to WhatsApp وأزرار واتساب في صفحات Facebook مجانية.

ماذا تفعل الآن؟

1. احسب متوسط رسائل الخدمة الشهرية لكل رقم من لوحة المزود.

2. راجع قوالب Utility داخل نافذة الخدمة وأوقف غير الضروري منها.

3. اجمع الردود المتتابعة في رسالة واحدة أوضح.

4. استفد من نافذة الدخول المجانية بعد إعلانات Click to WhatsApp.

5. قارن فاتورة أكتوبر بسبتمبر قبل أي قرار.

المصدر: respond.io، نقلاً عن وثائق Meta للمطورين.

كم رسالة خدمة يرسلها فريقك شهرياً؟ وهل تعرف الرقم بدقة؟