كيف تفشل في التجارة الإلكترونية؟ ومتى تحقق النجاح! ✅

بواسطة النشرة التجارية #العدد 37 عرض في المتصفح
يا هلا والله.. وحياكم في عدد جديد من نشرة مكاسب التجارية، نشرة للتجار تهتم بكل جديد في التجارة الإلكترونية والبيرفورمانس ماركتنج.. كل أربعاء في بريدك. ✅

اسمع 🎧 

دليل التجارة الإلكترونية، لماذا تفشل المتاجر؟ ومتى تحقق النجاح؟🔄

في حلقة مميزة من بودكاست «مكوك»، يأخذنا محمد أوفى، مدير تطوير الأعمال بشركة مكاسب، في رحلة لاستكشاف عالم التجارة الإلكترونية بكل تفاصيله؛ لماذا تفشل بعض المتاجر الإلكترونية رغم البدايات الواعدة؟ وكيف يمكن تحويل التحديات إلى نقاط انطلاق نحو النجاح والاستدامة؟ حلقة مليئة بالنصائح العملية والاستراتيجيات المبتكرة التي ستغيّر نظرتك إلى هذا المجال! 🚀

1️⃣ البدايات الخاطئة قد تكلفك الكثير!

🔴 غياب الرؤية الواضحة: الكثير من المتاجر الإلكترونية تبدأ دون دراسة السوق أو وضع خطة مالية متكاملة، وهذا يؤدي إلى قرارات عشوائية تؤثر سلبًا على الأداء العام، لذلك لا تبدأ قبل أن تخطط، لتكون خطواتك مبنية على بيانات وتحليل دقيق للسوق.

🔴 الاعتماد على الربح السريع: بعض المتاجر تتجاهل أهمية بناء علامة تجارية قوية، مما يجعل العملاء لا يعودون للشراء مرة أخرى، والحل في التركيز على تقديم قيمة فريدة لعملائك لتضمن ولاءهم على المدى الطويل.

🔴 إهمال العملاء الحاليين: التوجه الدائم لجذب عملاء جدد يستهلك الكثير من الموارد، والعملاء الحاليون هم أصول حقيقية يجب أن تستثمر في تعزيز ولائهم لزيادة معدل إعادة الشراء وتحقيق عائد مستدام بدلًا من إهمالهم وخسارتهم.

2️⃣ اللوجستيات هي العمود الفقري للتجارة الإلكترونية 🛠️

📦 إدارة الشحن بذكاء: تنويع التعاقدات مع شركات التوصيل يُقلل من المخاطر ويضمن توصيل المنتجات بسرعة وكفاءة، لذلك يجب أن تتعامل مع الشحن كعامل أساسي لبناء تجربة عملاء ناجحة.

📦 إبلاغ العملاء خطوة بخطوة: لا تترك عملاءك في الظلام! إرسال تحديثات منتظمة عن حالة الطلب يعزز من الثقة ويُقلل التوتر، فرسائل الواتساب أو الرسائل النصية تُحدث فرقًا كبيرًا في تجربة العملاء.

📦 المرتجعات ليست عدوًا: تقديم تجربة إرجاع سلسة وإيجابية يُظهر للعملاء اهتمامك بجودة خدمتهم، لذلك يجب أن تستغل المرتجعات لتحليل الأخطاء وتحسين منتجاتك وعملياتك اللوجستية.

3️⃣ معادلة النجاح تكمن في التسويق الذكي بتكلفة أقل:

💡 استغلال العملاء الحاليين: العروض الخاصة والكوبونات المخصصة لعملائك تزيد من ولائهم وتُشجعهم على التفاعل مع متجرك باستمرار، مما يُقلل من تكلفة استقطاب عملاء جدد.

💡 سرد القصص لتمييز علامتك: الحكايات المؤثرة تُلامس مشاعر العملاء، شارك قصة منتجك وقيمته الحقيقية بطريقة إنسانية ومقنعة تجعل العملاء يشعرون أن منتجك صُنع خصيصًا لهم.

💡 الانتشار عبر قنوات متعددة: لا تعتمد على قناة واحدة، منصات مثل "نون" و"أمازون" تفتح لك أبوابًا جديدة للوصول إلى شرائح متنوعة من العملاء.

4️⃣ نصائح ذهبية للنجاح في التجارة الالكترونية:

✨ لا تستعجل النجاح: النتائج لا تأتي بين ليلة وضحاها، فالتجارة الإلكترونية تتطلب رؤية طويلة المدى وإصرار على مواجهة التحديات بصبر.

✨ ابدأ بالبسيط وطوّر تدريجيًا: لا تفرٍط في الاستثمار في التقنية في البداية، ركّز على تقديم قيمة حقيقية لعملائك وطور متجرك بناءً على احتياجاتهم مع مرور الوقت.

✨ اطلب المشورة بلا تردد: لا تخجل من سؤال الخبراء أو استشارة ذوي الخبرة، كلمة واحدة من شخص متمرس قد تُحدث تغييرًا جذريًا في قراراتك.

الخلاصة 🎯

التجارة الإلكترونية ليست مجرد منصة بيع؛ بل تجربة متكاملة تتطلب رؤية استراتيجية، ولاء العملاء، وإبداعًا في التسويق والخدمات اللوجستية، استثمر وقتك في بناء علاقة قوية مع عملائك، وسترى كيف يمكن للتحديات أن تتحول إلى فرص، وكيف يمكن لمتجرك أن يصبح قصة نجاح تلهم الآخرين.

اسمع الحلقة كاملة من هنا:

- YouTube

- YouTube

***

خبر 📰

Vreal.. شركة جديدة تبرز على ساحة الشركات المختصة بحلول التجارة الإلكترونية في المملكة✨

أعلنت شركة «Vreal» السعودية الناشئة عن دخولها بقوة إلى عالم التجارة الإلكترونية من خلال حلول تقنية مبتكرة تُعيد تشكيل تجربة التسوق الرقمي، واستطاعت الشركة حديثًا جذب اهتمام المستثمرين، حيث حصلت على تمويل أوّلي من مجموعة "Grow Community" للـ Numo Angel Investors - المستثمرين الملائكيين - وهم أفراد يستثمرون أموالهم الخاصة في الشركات الناشئة بمراحلها المبكرة، مقابل حصص ملكية، ويقدمون دعمًا ماليًا وخبرات وشبكات تساعد الشركات على النمو، مع التركيز على الابتكار وتحمل مخاطر عالية. 🚀

حلول تقنية تُغيّر قواعد اللعبة 🔄

تسعى «Vreal» إلى تقديم تجربة تسوق متطورة تعتمد على الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML).

كل هذه التقنيات لا تهدف فقط إلى تحسين عرض المنتجات، بل تُقدّم حلول عملية للتحديات الرئيسية التي تواجه التجارة الإلكترونية.

مزايا تجعلها في المقدمة! 🚀

🌟تحويل المنتجات إلى نماذج ثلاثية الأبعاد خلال 30 ثانية فقط: تُتيح هذه التقنية للمستهلكين تجربة المنتج بشكل افتراضي قبل الشراء، مما يُسهم في تحسين قرارات الشراء وتقليل نسب الإرجاع.

🌟تكامل ذكي للواقع الافتراضي والمعزز مع التجارة الإلكترونية: تجعل هذه الميزة تجربة التسوق أكثر واقعية، مما يعزز من رضا العملاء ويزيد المبيعات.

🌟توسّع في القطاعات المختلفة: لا تقتصر تطبيقات تقنية «Vreal» على التجارة الإلكترونية فقط، بل تمتد إلى مجالات مثل التصميم الداخلي، العقارات، السياحة، والتراث الثقافي.

هذا التمويل يُعد خطوة استراتيجية تُساعد «Vreal» في تعزيز حضورها بالسوق وتطوير منتجاتها لتلبية احتياجات المتسوقين الرقميين والشركات على حدٍ سواء، كما يُساهم في دعم خططها التوسعية وتقديم حلول فريدة تسد الفجوات الحالية في السوق.

في رأيك؛ هل ترى أن Vreal ستكون لاعب أساسي في التجارة الإلكترونية قريبًا؟ 🚀

لمزيد من التفاصيل اقرأ الخبر كامل من هنا

***

اقرأ 📖

هل تريد أن تعرف كيف تحول مشروعك الإلكتروني إلى علامة تجارية ناجحة؟

كتاب «Ecommerce Evolved» يقدم دليلًا استراتيجيًا متكاملًا لبناء، تنمية، وتوسيع أعمالك الإلكترونية، بأسلوب واضح ومباشر.🚀

إليك أهم النقاط التي تناولها الكتاب:

1️⃣ فهم الأساسيات أولًا: النموذج الصحيح للتجارة الإلكترونية🎯

يبدأ الكتاب بتوضيح أن النجاح لا يعتمد فقط على اختيار منتج جيد، بل على فهم نموذج العمل بشكل شامل.

✔️ ركز على تقديم قيمة حقيقية لعملائك، وليس مجرد بيع منتج.

✔️ قم ببناء نظام عمل قوي يعتمد على تحسين تجربة المستخدم وتعزيز ولاء العميل.

2️⃣ إتقان فن التسويق المتكامل🛒

التسويق ليس مجرد إعلانات مدفوعة! يؤكد الكتاب على أهمية تنويع قنوات التسويق لتحقيق نجاح مستدام.

✔️ استثمر في التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء علاقة طويلة الأمد مع عملائك.📩

✔️ استخدم الإعلانات المدفوعة بطريقة ذكية وموجهة لتحقيق عائد استثمار أعلى.💸

✔️ استفد من المحتوى التفاعلي ووسائل التواصل الاجتماعي لجذب الانتباه وبناء جمهور مخلص.📱

3️⃣ اختبار المنتجات وتحسين الأداء باستمرار 🔍

في عالم التجارة الإلكترونية، لا شيء ثابت. يؤكد الكتاب على أهمية تجربة منتجات جديدة وتحليل النتائج بشكل مستمر.

✔️ استخدم البيانات لتحسين قراراتك التسويقية.

✔️ جرب عروضًا جديدة، وسلاسل توريد مختلفة، وحتى تصاميم موقعك الإلكتروني قم بتغييرها من فترة لأخرى.

4️⃣ بناء براند قوي ومستدام🌟

يركز الكتاب على أن بناء علامة تجارية مميزة ومستدامة هو المفتاح لتجاوز المنافسة.

✔️ اعتمد على قصة فريدة لعلامتك التجارية تربط العملاء بها عاطفيًا.

✔️ وفر تجربة تسوق استثنائية تُبقي العملاء يعودون مرة بعد مرة.

5️⃣ الاستفادة من الأنظمة والأتمتة لتوسيع نطاق عملك🤖

يوضح الكتاب أهمية الأتمتة واستخدام الأدوات التقنية كوسيلة لإدارة العمليات بفاعلية.

✔️ قم بأتمتة المهام المتكررة لتوفير الوقت.

✔️ استخدم أنظمة تحليل البيانات لتحديد الفرص والتحديات بسرعة.

«Ecommerce Evolved» دليل النجاح في التجارة الإلكترونية أكثر من مجرد كتاب 🔄

هو دليل عملي يُظهر أهمية التخطيط المحكم، الابتكار، والتركيز على العملاء في تحقيق النجاح، ويجمع بين الخبرة العملية والرؤية المستقبلية ليكون مرجعًا لا غنى عنه لكل من يريد التفوق في التجارة الإلكترونية، سواء كنت مبتدئًا أو محترفًا، هذا الكتاب سيزودك بأدوات تقودك من حيث أنت الآن إلى مستوى أعلى من النجاح.💡

اطلع على الكتاب على موقع القراءة من هنا

***

قصة نمو✨

📩 في قصة نجاح ملهمة، استطاعنا في شركة مكاسب نقل متجر متخصص في بيع المفروشات من مبيعات يومية لا تتجاوز 500 ريال إلى مبيعات يومية وصلت 90,000 ريال في اليوم، وطلبات شهرية قفزت من 310 طلبات إلى 2,250 طلب. إليكم أبرز خطوات النجاح...

🚀 التحديات الرئيسية

  • التكلفة المرتفعة💰
  • مشاكل في هيكلة الحملات الإعلانية. 🎯
  • مشاكل في المحتوى الإعلاني. 📷
  • مشاكل في التسعير. 💸
  • مشاكل في إدارة المنظومة التسويقية ككل. 🔧

🔍 خطوات النجاح.

  • تم تحليل الموقع والمنتجات والحسابات الإعلانية.
  • تحديد المشاكل الرئيسية: عدم وجود وصف جذاب للمنتجات، صور رديئة، ركود بعض المنتجات، وعدم وجود عروض ترويجية.

التخطيط 📝

  • وضع خطة شاملة لحل المشاكل مثل تحسين الوصف والصور، عمل عروض على المنتجات الراكدة، وتقديم فيديوهات مع مشاهير للتسويق.

الاختبار والتوسع💡

  • تم تفعيل الحملات الإعلانية على منصات متعددة مثل فيسبوك، إنستجرام، قوقل، تيك توك، سناب شات.
  • متابعة الأداء بشكل يومي وتحليل النتائج لتحديد الفئات الأكثر نجاحًا.

📊 النتائج التي حققناها.

  1. زيادة في الإيرادات: من 90,000 ريال شهريًا إلى 780,000 ريال!💸
  2. زيادة في الطلبات: من 310 طلب شهريًا إلى 2250 طلب شهريًا! 📦
  3. زيادة في المبيعات: من 500 ريال يوميًا إلى 90,000 ريال في بعض الأيام!💥
  4. نفاد المخزون عدة مرات نتيجة الطلب الكبير على المنتجات.🎉
  5. تحقيق تحسن كبير في معدل التحويل وزيادة وعي العملاء بالعلامة التجارية.💪

إذا عندك متجر، وتبحث عن النمو في 2025، تقدر تحصل على استشارة تسويقية مجانية من خلال فريق النمو في مكاسب!

اطلب استشارة مجانية
***

إذا أعجبتك النشرة.. شاركها مع شخص مهتم بالتجارة الإلكترونية. 💙

اشترك في النشرة من خلال هذا الرابط: النشرة التجارية من مكاسب.

مشاركة
النشرة التجارية من مكاسب

النشرة التجارية من مكاسب

نشرة أسبوعية تهتم بالتجارة الإلكترونية، وكل ما يخص تنمية المتاجر.

التعليقات

جارٍ جلب التعليقات ...

المزيد من النشرة التجارية من مكاسب