ماذا كشف موسم الجمعة البيضاء 2025 عن عقلية المشتري؟ 🛒📉

خبر 📰

الذكاء الاصطناعي يغيّر تركيبة التسويق… والجمهور يسلم القرار للوكلاء الذكيين! 🤖🧠

يشهد التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية مرحلة انتقالية ضخمة، لم يعد التطور مقتصرًا على أدوات جديدة، بل تغيّر جذري في "كيف يتخذ المستهلك قراره"، أمام انفجار غير مسبوق في حجم المحتوى، ومع محدودية وقت الإنسان وقدرته على تقييم الخيارات، يبدأ المستهلك بالاعتماد — تدريجيًا وبشكل طبيعي — على الوكلاء الذكية: أنظمة وخوارزميات تتولى البحث، والمقارنة، والترشيح، بل وحتى تنفيذ الشراء نيابة عنه.

هذا التحول يعيد تشكيل السوق من أساسه… ويجبر المتاجر الإلكترونية على التفكير بمنطق جديد تمامًا.

📈الوفرة الهائلة: محتوى أكثر بـ1400%… بينما انتباه الإنسان ثابت!

حجم المحتوى زاد في العقد الأخير بمعدل يتجاوز 1,359%، ومع أن القنوات والمنصات أصبحت أكثر، إلا أن عاملًا واحدًا لم يتغيّر: الإنسان ما زال يملك 24 ساعة فقط يوميًا، وانتباهه محدود كما هو.

هذه المعادلة خلقت بيئة مزدحمة جدًا تجعل المستهلك عاجزًا عن تقييم كل ما يراه. وهنا تبدأ أهمية الذكاء الاصطناعي، ليس كأداة مساعدة فقط، بل كوسيلة تصفية واختصار واختيار في عالم لم يعد الإنسان قادرًا على استيعابه.

🛒رحلة الشراء تنهار… والذكاء يبدأ في اتخاذ القرار بدل المستخدم!

أحد أهم التحولات أن رحلة الشراء التقليدية بدأت تختفي، ولم يعد المستهلك يمر بمراحل: بحث - مقارنة - زيارة مواقع - قراءة مراجعات - اختيار - شراء.

اليوم، يمكنه ببساطة أن يكتب داخل ChatGPT…

"رشّح لي أفضل منتج يناسب ميزانيتي."

ويحصل على نتائج جاهزة قابلة للشراء، دون مغادرة المحادثة.

الأمر ذاته يحدث مع الثلاجات الذكية المتصلة بـ Instacart، والتي تتعرّف على النواقص وتطلبها تلقائيًا دون أي تدخل.

📌الذكاء الاصطناعي لم يعد مساعدًا في عملية الشراء… بل أصبح منفذًا لها.

🤖التحدّي الجديد للتجارة الإلكترونية: كيف تقنع الخوارزمية وليس فقط العميل؟

تاريخ التسويق كان يعتمد على التأثير العاطفي للإنسان: القصة، الثقة، الهوية، التجربة.

أما الذكاء الاصطناعي فلا يهتم بشعور أو قصة… بل يعمل بالمنطق: السعر، والجودة، والتقييمات، وسرعة التوصيل، وتطابق المواصفات، ومخزون المنتج، ووضوح البيانات.

وهنا يظهر السؤال الجوهري…

هل علامتك التجارية مهيأة ليتم اختيارها بواسطة "آلة"؟

فحتى لو أحبّك العملاء، إذا كانت بيانات منتجاتك ضعيفة، وصورك غير واضحة، ووصفك ناقص… ستتجاهلك الخوارزميات، وبالتالي تُصبح خارج دائرة الاختيار.

📌المرحلة المقبلة ليست إقناع المستهلك فقط، بل أيضًا إقناع الخوارزمية.

🧭أربعة أوضاع جديدة تحكم التسويق في عصر الوكلاء الذكية!

1. من العلامة إلى المستهلك👀

✔️هذا الوضع هو ما نعرفه دائمًا: الإعلانات والقصص والعروض.

✔️ الهدف هنا هو بناء المعنى العاطفي للعلامة التجارية.

✔️الناس ما زالوا يشترون بناءً على إحساس وارتباط بالبراند، لذلك تبقى الهوية والقصة مهمة جدًا.

2. من المستهلك إلى المستهلك👀

✔️في عصر الذكاء الاصطناعي، ترتفع قيمة المراجعات وتجارب المستخدمين الحقيقيين.

✔️الوكلاء الذكية تعتمد عليها لتقرير ما هو المنتج الأنسب، لذلك تزداد قوة: الـ UGC، وآراء العملاء، ومحتوى المؤثرين، والتوصيات الشفوية.

3. من الوكيل إلى المستهلك👀

✔️هنا يتعامل العميل مباشرة مع نظام ذكي، وليس مع فريق المتجر.

بوت توصيات، مساعد شخصي، مستشار منتجات…

✔️هذا يجعل شخصية البراند وأسلوبه جزءًا من البرمجة وليس مجرد كلمات في دليل الهوية.

4. من وكيل إلى وكيل👀

✔️هذا يعتبر المستقبل القريب، وكيل المستهلك يتفاوض مع وكيل متجر إلكتروني، ليتم الشراء بالكامل بين طرفين آليين.

✔️حتى تكون علامتك جزءًا من هذه المنظومة، يجب أن تكون قابلة للقراءة آليًا من خلال بيانات واضحة، وأسعار دقيقة، وسياسات شفافة، وصف منظم.

🧩ماذا يجب أن يفعل أصحاب المتاجر الإلكترونية الآن؟

✔️ بناء نظام تسويقي متكامل… وليس حملة منفصلة

عليك تصميم منظومة تجمع بين "المعنى العاطفي للبشر" و"المنطق الحسابي للآلة".

هذا هو مفتاح النجاح في السنوات القادمة.

✔️ تجهيز بيانات المتجر للذكاء الاصطناعي

الوصف، الصور، المواصفات، الأسعار… كلها ليست للإنسان فقط، بل للخوارزميات أيضًا.

كلما كانت أوضح، زادت فرصة ظهور منتجاتك في التوصيات الذكية.

✔️ تطوير وكيل ذكي خاص بمتجرك

مستشار ذكاء اصطناعي داخل الموقع قد يصبح عنصرًا حاسمًا في تجربة المستخدم.

✔️ الحفاظ على الجانب الإنساني

رغم الأتمتة، يبقى الإنسان يتأثر بالقصة والهوية.

الفوز الحقيقي هو دمج: العاطفة + الذكاء الاصطناعي.

🏁 الخلاصة

نحن أمام تحول تاريخي في التجارة الإلكترونية:

لم يعد السؤال "كيف أصل للعميل؟"

بل أصبح:

"كيف أجعل علامتي واضحة للبشر… ومفهومة للخوارزميات؟"

العلامات التي تستوعب هذا التغيير مبكرًا ستكون هي الرابحة في عصر الوكلاء الذكية.

شاركنا رأيك، أي جانب يحتاج تطويرًا في متجرك اليوم؟ الهوية والبراند؟ أم البيانات والأتمتة؟🤔

اطلع على الخبر كاملًا من هنا

خبر📝

ماذا كشف موسم الجمعة البيضاء 2025 عن عقلية المشتري؟ 🛒📉

موسم الجمعة البيضاء لم يعد مجرد "يوم تخفيضات" كما كان قبل سنوات… بل أصبح مرآة حقيقية لسلوك المستهلك واتجاهات السوق في التجارة الإلكترونية.

الإنفاق، وعدد الطلبيات، وطرق الدفع، ودور الذكاء الاصطناعي، وحتى شكل المنافسة… كلها تتحرك خلال هذا الأسبوع بطريقة تكشف مستقبل البيع أونلاين خلال العام بأكمله.

هذه الفترة أصبحت اختبارًا سنويًا مهمًا للتجار…

هل المستهلك ما زال يبحث عن الخصم؟

أم أصبح يبحث عن قيمة حقيقية؟

هل الذكاء الاصطناعي أصبح فعلاً جزءًا من رحلة الشراء؟

هل العروض المبكرة والتمديدات أثرت على "القوة الحقيقية" ليوم الجمعة البيضاء؟

🧾ماذا تقول أرقام الجمعة البيضاء هذا العام؟

البيانات الأولية ترسم صورة مزدوجة…

🛍️مبيعات التجارة الإلكترونية حققت نموًا واضحًا في عدة أسواق؛ مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، مع ارتفاع إنفاق المستهلكين أونلاين مقارنة بالعام الماضي.

🛍️في المقابل، حجم الطلبيات (عدد الوحدات في كل طلب) لم ينمُ بنفس الوتيرة، والخصومات ظلت تقريبًا عند نفس مستويات 2024، ما يعني أن جزءًا من نمو المبيعات يعود لارتفاع الأسعار أكثر من زيادة الكميات.

بمعنى آخر:

الإنفاق عبر الأونلاين زاد ✅

لكن العميل يشتري عدد أقل من المنتجات في كل طلب❌

وهذا مهم لأي تاجر يفكر في التسعير، والعروض، والهوامش.

📈المبيعات أونلاين… النمو مستمر لكن الصورة أعقد من مجرد أرقام كبيرة

بيانات Adobe وSalesforce تشير إلى…

مبيعات التجارة الإلكترونية في الجمعة البيضاء نمت بنحو 9% تقريبًا مقارنة بالعام الماضي.

إجمالي مبيعات أونلاين في اليوم وصلت لأرقام قياسية تاريخيًا.

لكن عند تفكيك الأرقام يظهر التالي…

حجم الطلبيات أونلاين انخفض بنسبة 1% تقريبًا، أي أن الناس يشترون عدد وحدات أقل في كل طلب.

متوسط سعر البيع للمنتج الواحد ارتفع بنحو 7%، ما يعكس تأثير التضخم ورفع الأسعار.

عدد الوحدات في كل سلة شراء انخفض بنسبة طفيفة، ما يعني أن المستهلك يحاول "يضبط" سلوكه الشرائي بدل الشراء العشوائي.

النمو إذًا ليس فقط بسبب زيادة الطلب، بل أيضًا بسبب ارتفاع الأسعار، وهذا يهم أي متجر يفكر: هل أرفع السعر؟ أم أركز على القيمة والباكجات؟

🤖انفجار في زيارات الذكاء الاصطناعي… وقيمة حقيقية للقادرين على استغلاله

واحدة من أهم إشارات هذا العام، هو دور الذكاء الاصطناعي في توجيه المبيعات.

البيانات تشير إلى أن…

الزيارات القادمة من خدمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة ارتفعت بأكثر من 800% مقارنة بعام 2024.

الزائر الذي يصل إلى المتجر من خلال خدمة ذكاء اصطناعي كان أكثر احتمالًا للتحويل بحوالي 38% مقارنة بالزيارات العادية.

ما يقارب 3 مليارات دولار من مبيعات أونلاين خلال الجمعة البيضاء ارتبطت بقنوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي أو "وكلاء ذكيين".

هذا يعني لصاحب المتجر…

العميل قد لا يأتيك فقط من إعلان أو محرك بحث، بل من مساعد ذكي يرشّح له متجرك أو منتجك.

جودة بيانات منتجاتك، ووضوح الوصف، والمراجعات، والصور، كلها أصبحت تغذي محركات توصية وليس فقط عين العميل.

💳"اشترِ الآن وادفع لاحقًا" يواصل الصعود… ولكن مع وجهين للعملة

خدمة اشترِ الآن وادفع لاحقًا (BNPL) لعبت دورًا أكبر هذا العام…

استخدام هذه الخدمات ارتفع بنحو 9%، وولّدت مئات ملايين الدولارات من الإنفاق الإضافي في يوم واحد.

معظم الاستخدام كان عبر الجوال، ما يربط بين تسوّق الموبايل والتمويل السريع بشكل مباشر.

🧠مستهلك مختلف… أقل عفوية، أكثر وعيًا بالقيمة

صورة المستهلك ليست شخصًا يركض وراء أول خصم يراه؛ بل…

أكثر حذرًا بسبب التضخم وارتفاع تكلفة المعيشة.

يبحث عن القيمة وليس فقط عن أكبر نسبة خصم معلنة.

يقارن ويخطط على مدى أسابيع (بفضل انتشار العروض المبكرة، والتمديد بعد الموسم).

🤝ماذا تعني كل هذه المؤشرات لك كصاحب متجر إلكتروني؟

من زاوية تجارة إلكترونية، هذه أهم الدروس العملية التي يمكن التقاطها من البيانات:

ركّز على قيمة السلة وليس فقط على حجم الخصم

إذا كان عدد الوحدات في الطلب ينخفض والسعر يرتفع، فالدور عليك لتصمّم باكجات منطقية تعطي للعميل إحساسًا بالتوفير الحقيقي، وليس مجرد خصم شكلي.

اضبط متجرك ليكون قابل للفهم من الذكاء الاصطناعي

حسّن بيانات المنتجات (العناوين، المواصفات، الفئات، المراجعات)، لأن كثيرًا من الزيارات العالية الجودة الآن تأتي من قنوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وليس فقط من إعلانات تقليدية.

قدّم عرضًا أقوى من مجرد سعر

هدية بسيطة، أو تجربة مميزة، أو سياسة استرجاع مريحة، أو شحن أسرع… كلها عناصر تجعل متجرك مختلفًا في موسم أصبح الجميع فيه يقدم نفس الخصومات تقريبًا.

فكّر في BNPL كأداة نمو… مع استراتيجية واضحة

قد يساعدك في رفع متوسط قيمة الطلب، لكن حاول ربطه بمنتجات مختارة، أو باكجات مميزة، وليس فتحه على كل شيء بلا ضوابط.

🧩المعركة لم تعد فقط على من يقدّم أكبر خصم، بل على من يقدّم أفضل قيمة في عالم يقوده الذكاء الاصطناعي ومستهلك واعٍ بالتكلفة.

🧩التاجر الذكي اليوم هو الذي يقرأ هذه الأرقام مبكرًا، ويبدأ من الآن في تعديل استراتيجيته لمواسم التخفيضات القادمة، بدل أن ينتظر الأرقام النهائية ثم يشتكي من ضعف النتائج.

📍لمزيد من التفاصيل، اطلع على المصدر من هنا

خبر 📰

عصر الشراء المؤتمت يبدأ: Visa وAWS يفتحان الباب لوكلاء AI يشترون بالنيابة عن عملائك!🤯📦

التجارة الإلكترونية تدخل مرحلة جديدة كليًا، التعاون بين Visa وAWS يعني أن المتجر أو الخدمة التي تحمل تقنيات مناسبة قادرة الآن على الاستفادة من نظام دفع ذكي، ليس فقط يسهّل الدفع، بل يسمح لـ "وكلاء ذكاء اصطناعي" (AI Agents) أن يوشّون المنتجات، ويُكملوا عملية الشراء، ويدفّعوا نيابة عن العميل.

هذا يجعل تجربة الشراء أسرع، وأوتوماتيكية، وأكثر موثوقية، ويضعك على خارطة المستقبل للتجارة والفينتك.

🔍 ما الذي حدث بالضبط؟

Visa أعلنت عن منصة جديدة على AWS باسم:

Visa Intelligent Commerce

وهي ليست مجرد بوابة دفع، بل بنية متكاملة تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) بأن…

يبحثوا عن منتجات

يقارنوا الأسعار

يملؤوا السلة

ينفذوا الدفع مباشرة

يتابعوا الطلب

هذه القدرات كانت تحتاج تطبيقات متقدمة سابقًا… الآن أصبحت جاهزة كحزمة تبني عليها الشركات بسهولة عبر AWS.

إضافة إلى ذلك، أصدرت Visa أدلة تقنية جاهزة اسمها Blueprints، تسهّل على المطورين بناء تجارب تجارة ذكية بدون البدء من الصفر.

🛒 كيف يشتري وكلاء الذكاء الاصطناعي من متجرك؟

تخيّل هذا السيناريو…

🔹 العميل يكتب لوكيله الذكي:

"أريد مكملات عالية البروتين بسعر أقل من 25 دولار."

الوكيل يبحث في متاجر متوافقة مع Visa Intelligent Commerce، ويختار الأنسب، ويفتح عملية الدفع، ويكمل الشراء مباشرة.

يعني… متجرك ممكن يستقبل طلبات بدون ما العميل أصلًا يزور موقعك.

💳 ماذا تستفيد أنت كصاحب متجر إلكتروني؟

1. معالجة دفع أسرع

الدفع يصبح جزءًا طبيعيًا من رحلة الشراء بدون تعقيد، وبما أن الدفع يتم غالبًا عبر وكيل AI، معدلات التخلي تقل بشكل حاد.

2. ظهور متجرك في توصيات الوكلاء (AI Discovery)

مثلما كنا نتنافس للظهور في Google، المرحلة القادمة هي الظهور في محركات وكلاء الذكاء.

المتاجر المتكاملة مع المنصة ستظهر في عمليات الشراء التلقائية.

3. سهولة بناء تجارب ذكية بدون تكلفة باهظة

AWS توفر الجاهز…

Visa توفر الدفع…

والمطور لديك يركب التجربة.

هذا يقلل تكاليف تطوير حلول الذكاء بنسبة كبيرة.

4. أمان أعلى… وفرصة للتوسع عالميًا

الخدمة تعتمد على البنية القوية لـ Visa + الانتشار الضخم لـ AWS

أسواق أكثر + ثقة أعلى لدى العملاء المحليين والعالميين.

⚠️ ماذا يعني هذا على مستوى المنافسة؟

المتاجر التي تجهز بيانات منتجاتها وتدمج الدفع الذكي ستكون هي التي يختارها الذكاء الاصطناعي تلقائيًا.

ستظهر فجوة واضحة بين متاجر جاهزة ومتاجر ما زالت تعمل بالنظام القديم.

منافسك القادم قد لا يكون متجرًا… قد يكون نظامًا ذكيًا كاملًا.

📌هذه الشراكة تعتبر إعلان واضح أن الشراء المؤتمت قادم بقوة في 2026.

لو لمتجرك…

✔️ بيانات واضحة

✔️ تجربة دفع سلسة

✔️ تكامل مع منصات حديثة

فأنت جاهز لتكون جزءًا من "اقتصاد الوكلاء"، حيث صفقات الشراء تتم بدون إعلان، وبدون تمشيط منصات، وبدون زيارة موقع.

المستقبل يعلن نفسه… وأنت بحاجة فقط أن تكون مستعدًا.

🔗 اقرأ الخبر كاملًا من هنا

قصة نمو✨

قفزة غير مسبوقة: كيف تحوّل مطعم وجبات سريعة إلى ماكينة مبيعات حققت أكثر من 12 ألف دينار خلال شهر؟💸🤯

لحظة التحوّل التي غيّرت اتجاه البوصلة

كان المطعم حاضرًا في السوق لكنه غير مرئي رقميًا بالقدر الكافي، المبيعات بطيئة، والطلبات متذبذبة، والفرص تضيع واحدةً تلو الأخرى… وكأن المشروع يمتلك كل المقومات، لكن ينقصه من يقوده إلى المسار الصحيح.

عند هذه النقطة، بدأ فريق مكاسب مهمة إعادة بناء النظام التسويقي من الصفر.🎯✨

تحليل، ودراسة، وبناء استراتيجية دقيقة، ثم تنفيذ احترافي يربط بين المحتوى والطلب والإعلان بشكل متكامل.

والنتيجة؟ انتقال المشروع من حالة "الجمود" إلى حركة نمو مستمرة وقابلة للتوسع.

📢إطلاق منظومة نمو تعمل كشبكة صيد لا تفوّت فرصة

1. تنويع مصادر الطلب

تم توسيع دائرة القنوات لتشمل…

الطلب عبر التطبيقات

الطلب المباشر

الواتساب

الفروع

الحملات الإعلانية

هذا التوزيع خلق تدفقًا مستمرًا للطلبات دون الاعتماد على مصدر واحد 🔄🔥

2. محتوى دعائي يحفّز القرار

تم إنتاج تصاميم وفيديوهات جذابة تعكس جودة المنتجات وتدفع العميل لاتخاذ خطوة الشراء فورًا.🎥⚡

3. حملات إعلانية دقيقة ومستهدفة

إعداد، واختبار، وتحسين… دورة مستمرة لضمان أفضل عائد ممكن على كل دينار يُصرف.

📢من خطة مكتوبة إلى عملية تشغيل يومية فعّالة

أدار فريق مكاسب جميع مراحل التنفيذ…

تحليل البيانات - ضبط التحويلات - إدارة المحتوى - تحسين الإعلانات - متابعة الأداء.

كل خطوة كانت تهدف إلى شيء واحد: زيادة الطلبات الفعلية، وليس فقط زيادة الزيارات.

📢أرقام صنعت فارقًا حقيقيًا

💰 إجمالي المبيعات خلال شهر..

12,800 دينار كويتي

📈 عائد الإعلانات : 6×، كل دينار يعمل ويعود بستة أضعاف قيمته.

📢عندما تجتمع المعرفة مع التنفيذ… تُولد النتائج

ما حدث لم يكن تحسينًا بسيطًا، بل إعادة تشغيل كاملة لمحرك النمو 🔧🚀

مكاسب لم تُضِف إعلانات فقط، بل بنت للمطعم من البداية…

قناة مبيعات واضحة

منظومة محتوى فعّالة

استراتيجية تعتمد على التجربة والتحسين

نتائج يمكن البناء عليها والتوسع منها

هذه التجربة تبرهن أن المشاريع لا تكبر بالصوت العالي… بل بخطة دقيقة تُنفّذ بإتقان.💡✨

وإذا كنت تسعى لتحويل مشروعك إلى قصة نمو مشابهة، فالأبواب مفتوحة، والخطوات تبدأ استشارة مجانية مع خبرائنا. 🚀

تعرف أكثر على القصة كاملة من هنا

إذا أعجبتك النشرة.. شاركها مع شخص مهتم بالتجارة الإلكترونية. 💙

اشترك في النشرة من خلال هذا الرابط: النشرة التجارية من مكاسب.