كيف يُساعد ChatGPT العملاء في اختيار المنتجات!🛒

فكر فيها 💡

تجربة تسوق جديدة: كيف يُمكن لـ ChatGPT أن يُساعد العملاء في اختيار المنتجات المثالية!🛒

في خطوة جديدة، قدمت OpenAI تحديثًا مهمًا في ChatGPT يسمح للمستخدمين بتجربة تسوق مخصصة وفريدة من نوعها، عبر محادثات ذكية ومباشرة مع الذكاء الاصطناعي، هذه الميزة ستُغير الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع التسوق عبر الإنترنت، وتُفتح أبوابًا جديدة لأصحاب المتاجر الإلكترونية.🛍️

كيف تعمل هذه الميزة؟ 🤖

توصيات مخصصة

✍️باستخدام ChatGPT، يمكن للمستخدمين طرح أسئلة مثل "أفضل سماعات رأس تحت 100 دولار"، وبدوره يقدم لهم ChatGPT قائمة من التوصيات التي تتضمن صور المنتجات ، والمراجعات ، وروابط مباشرة للشراء.

✍️الميزة لا تقتصر على مجرد عرض المنتجات، بل تُقدم للمستخدمين تجربة تسوق ذكية ومُعتمدة على ذكاء صناعي قادر على فهم احتياجاتهم الخاصة.

نتائج غير مدفوعة

✍️تختلف هذه الميزة عن محركات البحث التقليدية، حيث لا تظهر إعلانات مدفوعة ضمن التوصيات، مما يجعل التجربة أكثر شفافية.

✍️ يحصل المستخدمون على توصيات محايدة دون التأثر بالإعلانات، مما يعزز ثقتهم في النتائج.

تجربة محادثة طبيعية

✍️الميزة توفر تجربة محادثة طبيعية تمامًا بين المستخدم وChatGPT، حيث يمكن للمستخدمين التفاعل بمرونة وسهولة مع الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة للانتقال بين صفحات ويب متعددة أو البحث الطويل عن المنتجات.

✍️هذه التفاعلات الشخصية تجعل من عملية التسوق أكثر ممتعة وسهلة.

أهمية هذه الميزة لأصحاب المتاجر الإلكترونية

زيادة الوصول إلى الجمهور

✍️مع تزايد استخدام ChatGPT من قبل العديد من المستخدمين، ستكون المتاجر الإلكترونية قادرة على الوصول إلى جمهور أكبر من خلال التوصيات الذكية التي يقدّمها ChatGPT.🌍

✍️تُتيح للمتاجر فرصة التواجد بشكل فعال داخل محادثات الذكاء الاصطناعي وتوجيه المستهلكين مباشرة إلى منتجاتهم.📲

تحسين التفاعل مع العملاء

✍️هذه الميزة تجعل التفاعل بين المتاجر والعملاء أكثر شخصية وتفاعلية.🤝

✍️أصحاب المتاجر يمكنهم الآن التفاعل مع العملاء بطريقة أكثر واقعية وفورية، مما يعزز الثقة والولاء لديهم. 💖

تحليل البيانات وتحسين الاستراتيجيات التسويقية

✍️يمكن للمتاجر الإلكترونية الاستفادة من البيانات المستخلصة من تفاعلات المستخدمين مع ChatGPT لتحليل تفضيلات العملاء و تحسين استراتيجيات التسويق بناءً على سلوك الشراء الفعلي.📊

✍️يمكنهم تقديم عروض مخصصة، وتحسين المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء بناءً على التوجهات التي يتم تحديدها من خلال المحادثات. 📈

كيف يمكن أن تؤثر هذه الميزة على التجارة الإلكترونية؟

⚡️تسريع عملية الشراء

مع التوصيات الذكية، يمكن للعملاء العثور على ما يبحثون عنه بسرعة ودون جهد، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل في المتاجر الإلكترونية.🛍️

🌟تجربة مستخدم مُحسنة

يقدم ChatGPT تجربة تسوق مبتكرة وسلسة تجعل من التفاعل مع المتاجر الإلكترونية أكثر متعة وسهولة.🧐

🏆منافسة أقوى

المتاجر التي تستفيد من هذه الميزة ستتمكن من التميز في سوق مزدحم، حيث تتيح لهم هذه الميزة زيادة التفاعل مع العملاء والحصول على ميزة تنافسية.💡

خبر📰

تحديثات جديدة في تقارير "Performance Max" من Google: تحسين رؤية الأداء عبر القنوات المختلفة!📊

أعلنت Google مؤخرًا عن إضافة ميزات جديدة في تقارير "Performance Max"، وهي أداة تهدف إلى تقديم تحليل أكثر دقة لأداء الحملات الإعلانية عبر مختلف القنوات مثل البحث، YouTube، البريد الإلكتروني، الخرائط، والشبكة الإعلانية، هذه التحديثات ستساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية والمعلنين في تحقيق أداء أفضل وتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي.💡

إليك أبرز التحديثات في تقارير "Performance Max"

✅تقارير أداء القنوات المختلفة

تم إضافة صفحة جديدة تعرض تفاصيل أداء الحملة عبر القنوات المختلفة، كما يمكن للمعلنين الآن تحليل الأداء عبر كل قناة بشكل منفصل (مثل البحث، YouTube، الشبكة الإعلانية)، مما يساعد في معرفة أي القنوات تؤدي بشكل أفضل، أيضًا يمكنهم تحميل البيانات بتنسيق جدول لسهولة التحليل والمشاركة مع الفرق المختلفة.📊

✅تقارير الكلمات البحثية

لم يعد الأمر محصورًا في تحديد أداء الإعلانات، بل أصبح بإمكان المعلنين رؤية الكلمات البحثية التي تسببت في ظهور الإعلانات وجذب النقرات، ويمكن لهذه الميزة أن تُحسن استراتيجيات الاستهداف من خلال معرفة الأنماط والكلمات التي تؤدي إلى أفضل نتائج.🔍

✅تفاصيل أداء الأصول الإعلانية

هذه الميزة توفر تفاصيل دقيقة عن أداء الأصول الإعلانية (مثل النصوص، الصور، الفيديوهات) من خلال قياس عدد النقرات، والتكاليف، وعدد مرات الظهور، وبهذه الطريقة، يمكن للمعلنين تحليل أي الأصول الإعلانية هي الأكثر فعالية وبالتالي تحسينها بشكل مستمر.🌟

كيف تُفيد هذه التحديثات أصحاب المتاجر الإلكترونية؟🤔

✍️تحسين استراتيجيات الاستهداف

من خلال معرفة الكلمات البحثية التي أدت إلى التفاعل مع الإعلانات، يمكن تحسين الاستهداف وضبط الحملات الإعلانية بحيث تصل إلى الجمهور المناسب بشكل أكثر دقة.🏹

✍️تحليل الأداء عبر القنوات

هذه التحديثات تمنح أصحاب المتاجر الإلكترونية القدرة على مقارنة الأداء عبر مختلف القنوات الإعلانية (البحث، YouTube، إلخ)، فإذا كانت بعض القنوات تؤدي بشكل أفضل، يمكن تخصيص المزيد من الميزانية لها لتحقيق أقصى استفادة من كل قناة.💰

✍️تحسين الأصول الإعلانية

من خلال تحليل أداء الأصول الإعلانية (مثل الإعلانات النصية، والصور، والفيديوهات)، يمكن لأصحاب المتاجر تحسين المحتوى بشكل مستمر، مما يساهم في زيادة التفاعل والتحويلات وتحقيق نتائج أفضل للحملات الإعلانية.🎬

شاركنا رأيك، هل ترى أن هذه التحديثات ستُحسن من أداء حملاتك الإعلانية؟💬

اسمع 🎧

النجاح لا يضمن الاستمرارية: تحليل أسباب فشل مشروع تجاري ناجح!🧠

تبدأ القصة بأرقام واعدة، ونمو متصاعد، واهتمام لافت من السوق.

لكن في لحظة معيّنة، يهدأ صوت الاحتفالات… وتبدأ الأسئلة!

في هذه الحلقة من بودكاست سوالف بزنس، يحكي لنا الشريكان المؤسسان لمنصة زد عن لحظة التحوّل:

من شعور بالسيطرة إلى مواجهة تحديات غير متوقعة!

تحديات جعلتهم يعيدون النظر في نموذجهم بالكامل، ويكتشفون أن النجاح وحده لا يكفي.

💡 النمو... نجاح أم وهم!

في البداية، كان عدد التجار يتزايد بشكل كبير، لكن مع الوقت، اتضح أن كثيرًا منهم لم يكونوا يحققون أي مبيعات حقيقية.

هنا بدأ الشك يتسلل:

هل الأرقام تعني فعلاً أننا نسير في الاتجاه الصحيح؟

أم أن "النمو" الذي نحتفل به مجرد وهم سطحي؟

🔎 البحث عن سبب التباطؤ

أدرك الفريق أن المشكلة لا تتعلق فقط بالتجار، بل بالبنية التحتية والتكاملات التقنية،

فمشروع ربط زد بمنصة مثل أمازون استغرق 6 أشهر من العمل المكثف، ليكتشفوا أن التوسع التقني بدون جاهزية داخلية، عبء لا ميزة.

✂️ النمو دون ضوابط = تكلفة مؤجلة.

خلال سنوات التوسع، ارتفع عدد موظفي زد إلى قرابة 470 موظفًا.

لكن عندما بدأت تظهر علامات الضغط، كان القرار الصعب لا مفر منه: تقليص الفريق للنصف!

ورغم قسوة القرار، إلا أنه مكّن الشركة من استعادة مرونتها وتقليل الضغط التشغيلي، وعاد التركيز إلى بناء منظومة مستدامة بدل ملاحقة تعقيدات النمو بأي ثمن.

🤖 منتج لا يبيع نفسه… مكلف جدًا

في البداية، كانت فرق المبيعات هي الوسيلة الأساسية لاستقطاب التجار الجدد

لكن مع مرور الوقت، بدأ يتضح أن هذا النموذج مكلف جدًا وهنا ظهر سؤال محوري أمام فريق زد:

هل من الممكن أن يكون المنتج نفسه كافيًا لإقناع التاجر؟

ماذا لو يمكن للتاجر أن يبدأ التجربة ويشعر بقيمتها من دون وسيط بشري؟

من هنا بدأ التحوّل نحو نموذج "النمو المدفوع بالمنتج" (PLG)، حيث يصبح المنتج هو البائع، والتجربة هي الدليل.

هذا التحوّل لم يكن تقنيًا فقط، بل ثقافيًا أيضًا:

✔️ تم تبسيط واجهة الاستخدام

✔️ تم تقليص الخطوات اللازمة لفتح متجر

✔️ وتم تصميم المنتج بشكل يشرح نفسه بنفسه

النتيجة؟

انخفاض في تكاليف الاستحواذ، وزيادة في كفاءة التشغيل، وتجار أكثر قدرة على الاكتشاف الذاتي.

🚪 نقطة دخول كانت مفقودة

فوجئ فريق زد بعد البحث والتحليل أن الحد الأدنى للسعر كان مرتفع نسبيًا بالنسبة لتاجر صغير أو مبتدئ.

✅ فوجدوا نقطة انطلاق مناسبة وهي باقة "زد لايت" بـ 99 ريال فقط، كخيار بسيط وسهل للدخول.

وكانت النتيجة؛ تفاعل كبير من شريحة كانوا فعليًا جاهزين، لكنهم فقط يحتاجون بوابة دخول مرنة، لأن العائق لم يكن السعر... بل غياب نقطة انطلاق مناسبة: (عرض مغري للتجربة والبدء).

🚚 التوسع حلّ وليس إضافة!

في بدايات التوسع، من السهل الوقوع في فخ "نضيف منتجات جديدة = نحن نتطوّر".

لكن الواقع أثبت أن التجار لا يحتاجون مزيد من التعقيد، بل يحتاجون حلول حقيقية لمشكلاتهم اليومية.

فعبر الاستماع بجدية لملاحظات عملاء زد، ظهرت احتياجات متكررة تتعلق بالشحن والدفع.

وكانت النتيجة:

إطلاق خدمات مثل "زد شيب" و**"زد باي"**، كأدوات داخل المنصة تسهّل على التاجر التعامل مع الأمور اللوجستية والمالية.

وهذه الخطوة لم تكن مجرد تطوير تقني، بل نقلة في فلسفة بناء المنتج:

"لا نضيف ميزة إلا إذا حلت مشكلة حقيقية."

📊 ليس كل من يسجّل يُعد عميلًا

في مرحلة معيّنة، بدأت زد بمراجعة بيانات التفاعل داخل المنصة.

النتيجة كانت مفاجئة: عدد كبير من التجار سجّلوا… لكنهم لم يُكملوا أي خطوة حقيقية بعد التسجيل.

بالمقابل، نسبة صغيرة من المستخدمين أظهرت التزامًا وجدية منذ اليوم الأول.

وهذا التحليل دفعهم لإعادة توجيه الجهد للتجار الجادين فقط!

📉 احذر التوسع قبل الجاهزية!

مع الوقت وبعد هذه التحديات تعلم فريق زد أن: التوسع – من دون تقوية الأساسات – يهدّد الاستمرارية.

فمنصة زد كانت تتوسع على الورق، لكن الواقع يقول: لسنا جاهزين بعد.

ومن هنا ظهر أحد أهم دروس التجربة:

لا تبني طابقًا جديدًا قبل التأكد من أن القواعد تتحمل.

🎯هذه التحديات لا تخص زد فقط، بل ترسم ملامح الطريق لكل صاحب مشروع ناجح يواجه تحديات متتالية ويتعلّم من عمق التجربة.

استمع إلى الحلقة كاملة من هنا:

قصة نمو✨

متجر زيت الزيتون من 30 ألف ريال إلى 400 ألف ريال في شهر واحد فقط!💥

في قصة نمو هذا المتجر، نشهد تحولًا ملحوظًا من مبيعات لا تتجاوز 30 ألف ريال شهريًا إلى أكثر من 400 ألف ريال في شهر واحد فقط، بسبب تحسين استراتيجيات التسويق والإعلانات الرقمية وفقاً لخطة مكاسب المتكاملة.📈

التحديات التي واجهت المتجر قبل التحسين

كان المتجر يعاني من عدة عقبات أدت إلى ضعف أداء المبيعات، بما في ذلك نقص في الوصف الجيد للمنتجات وصور متوسطة الجودة، بالإضافة إلى حساب إعلاني محدود في جوجل وسناب شات، وكانت الحملات تقتصر على فيديو بسيط.🧩

الاستراتيجيات التي استخدمها فريق مكاسب

✍🏻 تحسين التجربة الرقمية للمتجر

✅الانتقال إلى منصة سلة لتطوير المتجر.

✅تحديث أوصاف المنتجات وإضافة زر الطلب عبر واتساب.

✅تحديث الصور لزيادة جاذبية المنتجات.

✅تفعيل الدفع عند الاستلام والشحن المجاني لزيادة الراحة للعملاء.

✍🏻 إعادة هيكلة الإعلانات

✅التعاون مع صانعة محتوى لإنشاء فيديو إعلاني جذاب.

✅إنشاء حسابات إعلانية جديدة على منصات ميتا و تيك توك و جوجل.

✅ربط الحسابات الإعلانية بالمتجر عبر Google Tag Manager لتعزيز الأداء.

✍🏻 تحديد أهداف بيعية واضحة

✅وضعنا هدف مبدئي لزيادة المبيعات إلى 60 ألف ريال بميزانية 10 آلاف ريال لتحقيق عائد 6X على الإعلانات.

💡النتائج المحققة بعد أول شهر

✅ في الشهر الأول، تم تحقيق 400 ألف ريال بمعدل عائد 6X على الإعلانات.

✅ في الشهر الثاني، وبعد اليوم الوطني، وصلنا إلى 600 ألف ريال مع استمرار الحملات في تحقيق نتائج رائعة.

📢التأثيرات الإيجابية على المتجر بعد التحسين

1. زيادة معدل التحويل

تحسين تجربة المستخدم على الموقع أدى إلى زيادة نسبة التحويل.

2. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية

الحملات الإعلانية ساهمت في زيادة التفاعل و المشاركة على منصات التواصل، مما عزز الوعي بالعلامة التجارية.

3. زيادة الإيرادات

بفضل استراتيجيات التسويق المدروسة، شهدنا زيادة كبيرة في الإيرادات خلال فترة قصيرة.

في مكاسب، نحن لا نكتفي بإدارة الحملات الإعلانية فقط، بل نعمل على بناء استراتيجيات نمو مستدامة تواكب طموحات عملائنا وتحقق نتائج متميزة، لأننا نؤمن أن السوق يتغير بسرعة، ونعرف أن التسويق المدروس هو الذي يمنح المتجر القوة ليكون في مقدمة التغيير، لا مجرد متابع له.🚀

إذا أعجبتك النشرة.. شاركها مع شخص مهتم بالتجارة الإلكترونية. 💙

اشترك في النشرة من خلال هذا الرابط: النشرة التجارية من مكاسب.