بنيان القيادة الرصين: الاستماع والوضوح

الاستماع الفعال👂:

القدرة على فهم احتياجات الفريق هي إحدى المهارات الناعمة ذات الأثر العميق التي تكمن في مهارة الإستماع الفعال، وفعال هنا بمعنى التركيز بشكل كامل على المتحدث وفهم ما يورده في حديثه وتذكره، وليس هذا فحسب، بل أيضًا فهم احتياجاته وأهدافه.

يساعدك الاستماع الفعال على إكتشاف المشاكل قبل أن تتفاقم ويعينك على حلها، كما يعرفك على دوافع اعضاء فريقك وهذا يمكنكَ من تحفيزهم بالطرق المناسبة. 

والاستماع الفعال له نتائج ملموسة على علاقة القائد بأعضاء فريقه فهو سبب في تعزيز الثقة بينهم؛ مما يعين على رفع مستوى الأداء والتعاون في الفريق. 

هذه المهارة تشمل أساليب تجعلها أكثر فاعلية، مثل:

- عدم المقاطعة.

- طرح اسئلة توضيحية وتوكيدية.

- استخدام لغة الجسد.

- اعادة صياغة ما سمعت لتضمن فهمك.

التواصل الواضح 🗣️: 

القدرة على نقل التعليمات، الأهداف وكذلك مشاركة الأفكار والانتقادات بطريقة يفهمها الجميع بسهولة. 

إذا طُرحت المعلومة بطريقة واضحة مناسبة للجميع، بمستوى يساعدهم على فهمها تقل الأخطاء ويتعزز شعورهم بالالتزام بأهداف الفريق ورؤاه المشتركة؛ ومن هنا يُبنى فريق واثق يضع أهدافه نصب عينيه، كأنما هو قارب واحد يصل أسرع من غيره إلى وجهته، بمدى اتسام التواصل بين أفراده بالفعالية والوضوح. 

كيف يكون التواصل واضحًا؟

- استخدام لغة واضحة وبسيطة.

- مناسبة لغة الجسد ونبرة الصوت لمضمون الرسالة وهدفها.

هذا الأسبوع درب نفسك على الإنصات للآخرين دون مقاطعة، وأطرح اسئلة تبدي لهم مدى تركيزك وفهمك لحديثهم، وحين تتحدث إختر أبسط الطرق لبلوغ هدفك من حديثك، وراقب لغة جسدك ونبرة صوتك اثناء ذلك .. التواصل الحقيقي فنّ يبلغه المرء بالتدرب عليه، بتهذيب النفس لتنصت والذهن ليحضر في الكلمة ويمتد فيها.