نشرة Manal البريدية - العدد #6

تخيل إنك دخلت سوبرماركت، جمعت كل اللي تحتاجه، وصلت عند الكاشير...
‎وبعدين فجأة! تركت السلة وطلعت.

‎غريبة؟ بس هذا اللي يصير كل يوم في متجرك الإلكتروني.
‎الفرق؟ إن في السوبرماركت، يطالعون فيك باستغراب...
‎بس أونلاين؟ السلة تبقى، وصاحبها يختفي بهدوء.

‎اليوم موضوعنا عن "السلات المتروكة"، أو مثل ما نسميها:
"الفرص اللي كادت تتم... بس راحت!"

‎لكن مو لازم تروح.
السر؟ تعرف تتعامل معها بذكاء، مو بإلحاح.

‎وش تسوي عشان ترجّع الزائر لسِلّته؟

1. ذكّره بلطافة، مو بإلحاح
‏‏"نسيت شي؟ سلتك للحين جاهزة تنتظرك، وخيارك لسا متاح."
رسالة خفيفة، توقيتها ذكي، تفتح باب الرجعة بدون ضغط.

2. أضف محفز بسيط
مو دايم خصم، يمكن شحن مجاني، أو "هدية بسيطة مع طلبك"
المهم تحسسه إنك مقدّر رجعته.

3. خله يحس إنك فاهمه
"أحيانًا نحتار، وهذا طبيعي. عشان كذا وفرنا لك مراجعات المنتج من ناس جربوه فعليًا."
أنت هنا ما تبيعه، أنت تريّحه.

4. حسّن تجربة السلة نفسها
هل الموقع يطلب بيانات كثيرة؟ هل الدفع معقّد؟
أحيانًا المشكلة مو في العميل، المشكلة في الطريق.

5. تابع، بس بذوق
إيميل بعد 3 ساعات، ثم بعد يوم، وبعدها خلاص.
خلك حاضر، بدون ما تكون مُلح.

‎في النهاية؟
السلة المتروكة مو خسارة، هي فرصة معلّقة
وكل ما كنت أقرب للعميل بأسلوبه، كل ما رجع لك بثقة أكبر.

‎نشوفكم الثلاثاء الجاي ‎، بنفس الوقت، بنفس الحماس.
وإنت دائمًا في المكان الصح، لأننا هنا علشان نكبر بتواصلك مع جمهورك، خطوة بخطوة.