بعت أول خدمة تسويق من البيت مقابل 350$ شهرياً. وبعد أربع سنوات، بعت الخدمة نفسها مقابل 3,500$.
لم يحدث ذلك بين ليلة وضحاها. خلال هذه السنوات، تعلّمت كيف أفهم مشكلة العميل، وأوضح له كيف يمكن لعملي أن يؤثر في مشروعه، وألتزم بما اتفقنا على تسليمه.
أما البداية، فكانت بسيطة جداً: طاولة في المنزل، وحاسوب محمول حصلت عليه هدية، وشاشة اشتريتها بحوالي 10$.
لم أكن أملك مكتباً مجهزاً أو إمكانيات كبيرة، لكنني كنت أملك ما يكفي لأبدأ. وهذه بعض الدروس التي تعلّمتها خلال رحلتي من أول عميل إلى بناء عملي الخاص.
كيف وصلت إلى أول عميل؟
قبل أن أستقر على التسويق، جربت التصميم والبرمجة والشبكات، وعملت فترة مع والدي في الميكانيك. تعلمت التسويق من يوتيوب، ثم بدأت أبحث على منصة «مستقل» عن مشروع أطبق فيه ما تعلمته.
كنت أصارح أصحاب المشاريع بحدود خبرتي وما أستطيع تنفيذه. حققت نتائج جيدة مع أول عميل، ثم قدمت الخدمة لأخيه. وبعد نحو سنتين من المحاولات، أصبح دخلي من العميلين 700$ شهرياً وأنا في سوريا.
لم تكن تجهيزات مكتبي تتجاوز 300$، وكنت أواجه صعوبات في الكهرباء والإنترنت والتحويلات المالية. عندما كان التصوير في المنزل صعباً، كنت أبحث عن مكان آخر.
ومن هذا العمل جمعت قرابة 9,000$ سافرت بها إلى الإمارات.
لا تحتاج إلى تجهيزات مكلفة حتى تبدأ. إذا كان حاسوبك واتصالك بالإنترنت يكفيان لتعلّم المهارة وتنفيذ أول مشروع، ابدأ بهما وطوّر أدواتك عندما تحتاج إليها.
كيف تختار عميلك وتصل إليه؟
عندما تقول لصاحب متجر إنك تعمل في التسويق، تترك له مهمة تخمين كيف تستطيع مساعدته. لذلك، عليك أن تحدد المشكلة التي تحلها والعميل الذي يحتاج إلى خدمتك.
ركزت على إدارة الحملات الإعلانية للمتاجر الإلكترونية بعدما جربت العمل معها ووجدت أن خدمتي تناسب احتياجاتها.
ابحث عن مشكلة تستطيع حلها لدى عملاء يملكون ميزانية تناسب خدمتك، وابدأ بمشاريع تتوافق مع خبرتك، سواء كان المطلوب تحسين أداء حملة أو تقليل الهدر فيها.
ولا تعتمد على منصات العمل الحر وحدها. يمكنك الوصول إلى العملاء من خلال المحتوى والشراكات أيضاً.
اشرح في محتواك طريقة عملك والنتائج التي حققتها، حتى يعرف العميل كيف تستطيع مساعدته.
أما الشراكات، فابحث فيها عن أشخاص يقدمون خدمات مكملة لخدمتك. إذا كنت تعمل في المونتاج مثلاً، فقد يعرف مصورون عملاء يحتاجون إليها، ويمكنكما التعاون أو الاتفاق على نسبة مقابل الإحالة.
وانتبه إلى تنويع عملائك. إذا كان دخلك يعتمد على عميلين أو ثلاثة، فقد يؤثر توقف أحدهم فيه بشكل كبير. خصص وقتاً للوصول إلى عملاء جدد حتى عندما تكون مشغولاً بتنفيذ أعمالك الحالية.
كيف تسعّر خدمتك؟
في البداية، قارن أسعار الخدمات المشابهة على منصات العمل الحر، وانتبه إلى ما يشمله كل عرض. ومع تطور خبرتك، راجع سعرك بناءً على القيمة التي تقدمها للعميل.
لنفترض أنك تستطيع تقليل الهدر الإعلاني لدى عميل بمقدار 10,000$ شهرياً. إذا كانت أتعابك 2,000$، فسيبقى له 8,000$ من التوفير. بهذه الطريقة، يستطيع العميل رؤية أثر خدمتك على مشروعه.
لكن إذا بنيت سعرك على نتيجة كهذه، فعليك أن تكون قادراً على تحقيقها وإثباتها. واحسب أيضاً وقت التنفيذ والمتابعة والتعديلات وتكلفة من يساعدك.
ماذا يحدث بعد موافقة العميل؟
اتفق معه على ما ستسلمه، ومدة التنفيذ، والأتعاب، وموعد الدفع.
في الحملات الإعلانية، أفصل أتعاب الإدارة عن ميزانية الإعلان، وأحدد الصلاحيات والمواد التي أحتاج إليها، وأحصل على أتعابي قبل البدء. دوّن هذه التفاصيل في مقترح وعقد واضحين، واتفق على خطوات العمل من استلام المواد حتى التسليم.
والعمل من المنزل يحتاج إلى تنظيم أيضاً. بعد انتقالي إلى الإمارات، تحسنت بعض الظروف، لكنني لاحظت أن وتيرة عملي أصبحت أبطأ. أدركت أن الدافع يتأثر بالظروف، وأن تحديد وقت للعمل وآخر للراحة يساعد على الاستمرار.
يمكنك أن تبدأ وحدك، ثم تستعين بآخرين عندما تعرف ما تحتاج إلى تفويضه. في إحدى المراحل، استعنت بمساعدة شخصية وشخص يتولى التنفيذ، بينما كنت أشرف على العمل.
وعند حساب الربح، افصل راتبك الشخصي عن أموال الشركة، واحتسب أجور الفريق وتكاليف التنفيذ وبقية المصاريف لتعرف ما يتبقى فعلاً.
كذلك، ضع حدوداً واضحة للمشاريع التي تقبلها.
بالنسبة إليّ، أرفض الترويج للكحول والمواد الضارة والمحرمة بكافة أنواعها، وأمتنع عن استخدام الموسيقى وصور غير محتشمة في العمل الذي أقدمه.
معرفة ما تقبله مسبقاً تساعدك على اتخاذ قرارك حتى عندما يكون المقابل المادي مغرياً.
إذا كنت تتعلم مهارة اليوم، فابدأ بتحديد المشكلة التي تستطيع حلها، وما الذي سيتغير في عمل العميل إذا نجحت. هذه هي الجملة التي ينبغي أن تنطلق منها عند كتابة عرضك الأول.
وإذا كنت تريد معرفة تفاصيل تجربتي، من أول عميل على «مستقل» إلى تسعير الخدمة وتنظيم العمل، يمكنك مشاهدة الحلقة كاملة على يوتيوب.
التعليقات