كيف تقرأ عقل العميل وتبني تجربة تسوق لا تُنسى؟ |
| 7 يوليو 2025 • بواسطة جبران • #العدد 12 • عرض في المتصفح |
|
|
كيف تقرأ عقل العميل وتبني تجربة تسوق لا تُنسى؟ |
|
في عالم التجارة الإلكترونية، النجاح ما يعتمد فقط على المنتجات أو حتى التصميم. السر الحقيقي يكمن في فهم كيف يفكر عميلك، وكيف يتخذ قراراته أثناء تصفحه لمتجرك. |
الوهم الكبير: العميل يتصرف بعقلانية واضحة |
|
الكثير من أصحاب المتاجر يعتقدون أن العميل يتخذ قراراته بناءً على منطق واضح فقط: السعر، الجودة، والميزات. لكن الواقع مختلف. |
|
في كتاب التأثير (Influence) لـ روبرت سيالديني، يتضح أن عقل الإنسان يتأثر كثيرًا بعوامل نفسية لا واعية مثل: |
|
|
هذه العوامل تلعب دورًا أكبر مما تتخيل في قرار الشراء. |
كيف يفكر العميل أثناء تصفحه لمتجرك؟ |
|
كيف تبني تجربة تسوق لا تُنسى؟ |
|
الخلاصة: |
|
فهم عقل العميل هو مفتاح بناء متجر يبيع بلا توقف. التجربة التي تشبع حاجات العميل النفسية، وتقلل من مخاوفه، وتحفزه على الشراء بسرعة، هي التي تحقق النجاح الحقيقي. |
التعليقات