الخطوات الأولى للنجاح بالاستشارات و التدريب

بواسطة د. هلال الهلال • #العدد 70 • عرض في المتصفح

هل تسالهم كيف نتميز بمجال الاستشارات؟ في هذه النشرة، اكشف لكم أهم الاستراتيجيات والنصائح التي تمكنكم من البروز في هذا المجال الحيوي

تحياتي

وردني سؤال يوم الثلاثاء الماضي من مشاركة معنا مشكورة بالاستشارات الجماعية عن اهم اساسيات و قواعد التحول الى عالم الاستشارات… مما حفزني ان أسهب في الجواب لتعم الفائدة.

بعالم الاستشارات

تتعدد القواعد والمهارات اللازمة للنجاح. و من أهم هذه القواعد:

فهم احتياجات العميل: التعرف العميق على متطلبات العملاء وتوقعاتهم.
المهارات التحليلية: القدرة على تحليل المشكلات واقتراح حلول فعّالة.
الاتصال الفعّال: تبادل الأفكار والمعلومات بوضوح واحترافية.

أعلم أن كل استشاري يسعى لترك بصمة مميزة في مجاله.

لذا، نركز في هذه النشرة على تزويدكم بأفضل الممارسات التي تدعم مسيرتكم المهنية.

فمن يسعى لهذا المجال عليه :-

تطوير المهارات: يجب على المستشار الاستمرار في تطوير معرفتهم ومهاراتهم لمواكبة التغيرات في الصناعة والسوق.
بناء شبكة علاقات: توسيع دائرة الاتصالات يفتح أبوابًا جديدة.

بناء هوية بصرية

أو ما يسمى النمط الرئيسي ليس مجرد تجميل، بل هو عنصر أساسي يعكس روح علامتكم التجارية ورسالتها. عندما نستخدم نمطًا ثابتًا للخطوط، الألوان، والتصميم، نخلق تجربة موحدة تعزز الاعتراف بعلامتكم التجارية وتعمق الثقة مع جمهوركم.

هذه التناسق يساعد في بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء، ويجعل رسائلكم أكثر وضوحاً وفعالية.

كل عنصر بصري يروي جزءًا من قصتكم، من اللون الذي يثير عاطفة معينة إلى الخط الذي يعكس شخصية العلامة التجارية. بتكامل هذه العناصر، تتشكل هوية فريدة تجعل علامتكم التجارية لا تُنسى وتميزكم عن المنافسين.

و القواعد الاساسية

التي يجب مراعاتها لضمان تقديم خدمة مهنية وفعالة. إليك بعض القواعد الرئيسية:

1. المهنية والكفاءة: يجب أن يتمتع المستشار بمستوى عالٍ من الاحترافية والكفاءة في مجالهم، وأن يكونوا ملتزمين بتقديم خدمات على مستوى عالٍ من الجودة.

2. الاستماع الفعال: يجب على المستشار أن يكونوا مستمعين جيدين وأن يفهموا احتياجات ومشاكل العملاء بشكل كامل.

3. السرية: الحفاظ على سرية وخصوصية معلومات العملاء أمر حاسم. يجب على المستشارين عدم مشاركة المعلومات دون موافقة العميل.

4. الشفافية والنزاهة: يجب أن يكون المستشار شفافين وأمناء في جميع تعاملاتهم، وأن يوضحوا ما يمكنهم وما لا يمكنهم تقديمه.

5. التخصيص والمرونة: تقديم خدمات مخصصة تناسب الاحتياجات الفريدة لكل عميل، وكون مرنًا في التعامل مع مختلف السيناريوهات.

6. تقديم نتائج ملموسة: يجب أن يركز المستشار على تقديم نتائج قابلة للقياس والتي تعود بالفائدة الملموسة على العملاء.

7. إدارة التوقعات: من الضروري إدارة توقعات العملاء بشكل فعال وتقديم تقديرات واقعية لما يمكن تحقيقه.

8. الاستجابة والتواصل: الاستجابة السريعة والتواصل الفعال مع العملاء يعززان العلاقة ويضمنان رضا العميل.

9. تقييم الأداء والتحسين المستمر: تقييم أداء الخدمات المقدمة بشكل دوري والسعي المستمر للتحسين.

10. الموقع الالكتروني

امتلاك صفحة ويب خاصة ليس فقط ميزة تنافسية، بل ضرورة أساسية لأي مشروع أو نشاط تجاري.

الموقع الالكتروني تمنحكم مصداقية لا يمكن لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي أن توفرها بنفس القدر.

فهي ملككم الخاص، تتحكمون في محتواها وتصميمها، وتوفر لعملائكم مصدرًا موثوقًا وثابتًا للمعلومات عن خدماتكم ومنتجاتكم.

بخلاف منصات التواصل الاجتماعي التي تخضع لسياسات وتغييرات قد تؤثر على ظهور محتواكم، فإن موقع الويب يبقى دائمًا تحت سيطرتكم.

يعزز امتلاك موقع الويب من حضوركم الرقمي، يقوي علامتكم التجارية، ويوفر قاعدة متينة للتواصل مع العملاء وبناء علاقات دائمة. في هذا العصر الرقمي، يعد موقع الويب بمثابة الأساس الذي تبنى عليه استراتيجيات التسويق الناجحة.