نشرة قصي البريدية - العدد #1

ما هي إدارة المنتجات؟ ولماذا بدأنا نسمع بها بكثرة؟ 

لا داع للكثير من المقدمات لتوضيح الأثر الكبير على حياتنا اليومية والكثير من المهن الذي تسبب به تسارع دخول التكنولوجيا ووسائل التواصل إلى عالمنا، وكلنا لاحظنا خلال السنوات القليلة الماضية بدء التلاشي لوظائف عديدة وتوفر فرص لوظائف جديدة لم تكن موجودة من قبل مثل إدارة المنتجات الرقمية. 

ومن وجهه نظر شخصية فإن إدارة المنتجات وجدت لسد الحاجة لوجود أشخاص قادرين على تحويل الأعمال التقليدية إلى أعمال رقمية، فهي تتطلب المزج بين المهارات الإدارية والمهارات الرقمية إضافة لبعض المعارف الحديثة مثل فهم تجربة المستخدم وتحليل البيانات لتكون قادر على خوض رحلة من العمليات التي تتطلبها بناء المنتجات الرقمية.

فالوصول إلى منتج رقمي ناجح يبدأ بوجود مشكلة حقيقة يواجهه أشخاص حقيقيون، ومن خلال التواصل مع هؤلاء الأشخاص يبدأ مدير المنتج بفهم المشكلة بشكل أفضل وليس فقط بوجود فكرة مميزة في ذهنه، ومن هنا تبدأ رحلة لتطوير نماذج أولية تساعد على حل المشكلة واختبارها وتقديمها بأفضل شكل، وسوف أشارككم في الأعداد القادمة تفاصيل أكثر حول هذه العمليات. 

إدارة المشاريع أم إدارة المنتجات؟

يعتقد الكثير من الناس أن إدارة المنتجات هي التطور لوظيفة مدير المشاريع في ظل وجود مشاريع تهدف لإنتاج منتجات رقمية ولكن في الحقيقة لا، فهناك وظيفة تسمى delivery manager وهو المسؤول عن التأكد من أن جميع الفرق (مثل محللي البيانات ومصممي تجربة المستخدم والمبرمجين) التي تعمل على المنتج قامت بتسليم الأدوار المطلوبة منهم بالوقت المحدد حتى يتم استكمال العمل وتسليم المنتج في الوقت المحدد. 

أما دور مدير المنتجات فهو موجهه السفينة بمساعدة كل الفرق، وهو الممكن لهم لتحقيق أفضل نتائج تساعد في حل المشكلة التي بدأ المنتج من أجلها، ويقوم بتوجيه الفريق ليس بقدراته الإبداعية الخارقة ولكن بوجود فهم معمق لديه حول:

1.  المستخدمين والعملاء 👥 : فيتطلب منه دوما التواصل مع المستخدمين والعملاء والسماع منهم وفهم مشكلاتهم الحقيقة التي يحاول حلها، إضافة للبدائل التي يستخدمونها. هذا مثال بسيط على فهمه لهم وفي المستقبل سوف نقوم بالتوضيح بشكل أكثر. 
2. البيانات الصادرة من وعن المنتج 📊: مثل كيف يتم استخدام المنتج وأين ومتى، إضافة لأسباب نجاح أو فشل المستخدمين في استخدام المنتج أو حتى المشكلات التقنية التي تواجهه. 
3. نموذج العمل التجاري💰 : فيتطلب منه معرفة ما الذي يدفعه له العملاء، وما الذي يقوم به العمل بشكل أساسي وهذا يتطلب الكثير من القراءة والبحث والتجربة حتى لا يوجهه المنتج في اتجاه لا يمكن أن يكون عمل تجاري، وبرأي بأن أي منتج رقمي لديه بديل تقليدي يجب أن يكون مدير المنتج على اطلاع به.
4. القطاع الذي يعمل به 👔: كل البدائل التقليدية والبدائل الرقمية وتوجهاتها الحديثة وحركة القطاع بشكل عام ومستجداته يجب أن يكون مدير المنتج مطلع عليها، فمثلا كيف لمدير منتج لتأجير السيارات ألا يكون مطلع على كيفية عمل مكاتب تأجير السيارات.

ولكن ذلك لا يعني أن مدير المنتجات يمكن أن يلعب العديد من الأدوار الأخرى 😅 في الشركات الصغيرة والناشئة، ولكن ما تم ذكره هو جوهر عمله. 

ما هي رهانات مدير المنتجات؟ 

إن نجاح مدير المنتج هو من نجاح المنتج نفسه ولذلك فإن كل جهود مدير المنتج تصب في رهانات أربعة يسعى لها وهي:

1. Value القيمة 💪 : هل المستخدم سوف يختارون المنتج لحل مشكلتهم؟
2. Usability قابلية الاستخدام 🧲 : هل سوف يتمكن المستخدمون من استخدامه؟
   
3. Feasibility إمكانية بناء المنتج 🤑: هل نحن قادرون على بناءه؟
   
4. Viability الجدوى التجارية 🚀: هل سوف يقوم العملاء بالدفع من أجله؟ وسوف يحرك نموذج عملنا التجاري؟
   

هل إدارة المنتجات مهمة في التعليم؟

إن تصميم المنتجات التعليمية موجود دومًا أو ما كان يسمى بتصميم الوسائل التعليمية، وأصبح الآن يتم استخدام الأدوات الرقمية عوضًا عن الأدوات الملموسة مثل القلم والورقة لتصميم وسائل تعليمية مثل صورة توضيحية أو مقطع متحرك لجعل المعرفة أكثر سهولة للطلاب. 

ومع ظهور مفهوم التعلم عن بعد بدأ ظهور وظيفة "المصمم التعليمي" وهو الذي يقوم بتحويل المنهاج أو المحتوى المكتوب إلى محتوى يمكن تضمينه في هذه المنصات وتقديمه إلكترونيًا للمتعلمين. 

ولكن لا زال هناك ضياع لدور مدير المنتج في تصميم المنصات أو الأدوات التعليمية، التي  عادة تكون تكرار لذات التجربة الرقمية مع تغيير في المحتوى أو شكله، لذلك فهي مهمة وأدعوكم للتفكير في أدوار ورهانات مدير المنتج الذي ذكرتها اسقاطًا على قطاع التعليم. 

ومع الأعداد القادمة سوف يكون ذلك أكثر وضوحاً لديكم.

عناوين قادمة

سوف أقوم خلال الأسابيع القادمة بمشاركتك العناوين التالية:

🧑‍💻 لماذا إدارة المنتجات التعليمية مختلفة؟

🕹️ هل يجب أن يكون كل التعليم لعب؟

🥷 كيف يرى الـgamers الألعاب التعليمية؟ الفرق بين التلعيب والألعاب

📋 خطة المئة يوم: مساعدك للانطلاق كمدير منتج تعليمي 

📖 هل سوف نستبدل المعلم بالذكاء الاصطناعي؟

إذا كنت تعرف شخصًا مهتم بالمحتوى الموجود في هذا العدد، أو العنوان القادمة، شارك معه هذا العدد من فضل.