التحضير لليوم الوطني يبدأ الآن.. 🤑⏳

تقرير يهمك 📰

التحضير لموسم اليوم الوطني يبدأ من دراسة المواسم السابقة، إليك تقرير سلة عن موسم رمضان 2024. ✅

أصدرت منصة سلة تقريرًا يستعرض أداء المتاجر في موسم رمضان 2024، هذا التقرير مفيد جدا ليطلعك على أهم النقاط التي تستطيع استغلالها في بناء حملتك في اليوم الوطني السعودي 94، في سبتمبر.

 إليك أهم نقاط التقرير:

• نمو مبيعات رمضان: شهدت منصة سلة نموًا كبيرًا في المبيعات خلال شهر رمضان، حيث بلغت 1.6 مليار ريال سعودي.
  
  
• زيادة الطلبات: عدد الطلبات وصل إلى 6.5 مليون طلب، ما يعكس زيادة كبيرة بنسبة 116% مقارنةً بالأشهر الأخرى.
  
  
• نمو التجار والمتاجر: ارتفع عدد التجار البائعين بنسبة 19% وعدد المتاجر الجديدة بنسبة 43%.
  
  
• زيادة عدد المشترين: زاد عدد المشترين على المنصة بنسبة 82%، مما يعكس زيادة كبيرة في التفاعل مع المنصة.
  
  
• أداء قطاع التجزئة: شكل قطاع التجزئة 87% من إجمالي المبيعات، مع تركيز كبير على مستحضرات التجميل والأزياء.
  
  
• طرق الدفع المفضلة: كانت طرق الدفع عبر "مدى" والدفع عند الاستلام هي الأكثر شيوعًا بين العملاء.
  
  
• تفضيلات التصفح: 90% من العملاء يفضلون استخدام الجوال لتصفح المواقع والطلب، مما يعكس أهمية تجربة المستخدم عبر الهواتف المحمولة.
  
  
• ساعات الذروة للطلبات: تتركز الطلبات في ساعات الصباح الباكر وبعد الإفطار، مما يعكس عادات التسوق خلال شهر رمضان.
  
  
• التوزيع الجغرافي للطلبات: الرياض وجدة تحتلان المرتبتين الأولى والثانية من حيث عدد الطلبات.
  
  
• الطلب الدولي: السعودية كانت الأكثر طلبًا بطبيعة الحال، تليها الإمارات وعمان والكويت.
  

يكشف تقرير منصة سلة عن طبيعة النمو الذي حققه قطاع التجارة الإلكترونية مؤخرا من مجموع قطاع التجزئة. وكشف عن عادات مهمة للمستهلك السعودي يمكنك الاعتماد عليها فيما بعد في حملتك القادمة.

اطلع على التقرير كامل: تقرير التجارة الإلكترونية على منصة سلة في شهر رمضان 2024

إحصائية 📊

71% من المستهلكين تزيد نسبة تفاعلهم مع العلامات التجارية عندما تكون هناك وسيلة تواصل مباشرة بينهم وبينها.

وفقًا لتقرير جديد من WARC وميتا، 71% من البالغين عبر الإنترنت يقولون أنهم يميلون أكثر إلى الشراء من شركة يمكنهم التواصل معها عبر الرسائل، مما يبرز أهمية التفاعل المباشر بين العلامات التجارية والمستهلكين. إليك التفاصيل: 

🤝 تفاعل المستهلكين: 71% من المستهلكين يستجيبون بشكل أكثر إيجابية عند وجود تفاعل ثنائي الاتجاه مع العلامات التجارية.

📉 خطر فقدان الإيرادات:  الشركات التي تقدم تجارب عملاء دون المستوى المطلوب تخاطر بفقدان 3.1 تريليون دولار من إنفاق المستهلكين سنويًا، وهو ما يمثل 6.7% من إجمالي الإيرادات.

💬 التفاعل عبر الرسائل:  80% من البالغين عبر الإنترنت يعتبرون الرسائل وسيلة سريعة وسهلة للتواصل مع الشركات، و69% يفضلون الرسائل على المكالمات الهاتفية.

🛋️ راحة المستهلك: 72% من المستهلكين يريدون خدمة فورية و66% يريدون تفاعلات لا تعطل أعمالهم الحالية.

🛒 التجارة الاجتماعية:  59% من المتسوقين يستخدمون التجارة الاجتماعية، والإعلام التجزئي زاد بنسبة 23% في السنتين الماضيتين.

استخدام الرسائل الفورية يمكن أن يقلل من المسافة بين الشركات والمستهلكين، مما يعزز التفاعل ويجعل التجربة أكثر شخصية وهو ما أثبتته بالأرقام تجارب بعض الشركات حيث:

• تجربة سامسونج البرازيل:  استخدام إعلانات توجه المستخدمين إلى واتساب قلل من عدد الخطوات التي يجب أن يتخذها العميل بنسبة 80%، مما أدى إلى تفاعل أفضل مع المستهلكين.
  
  
• التقنيات الجديدة: 75% من قادة الأعمال العالميين يخططون لتوفير محادثات تفاعلية أكثر باستخدام الذكاء الاصطناعي والروبوتات.

اسمع 🎧

كيف تحول الأزمة إلى فرصة وتستمر في النمو والبقاء رغم كل التغيرات في السوق؟

في حلقة ملهمة من بودكاست "زخم"، والتي كان ضيفها الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لمجموعة كيان العربية للخدمات الغذائية، عايد اللغيصم، تمت مناقشة التحديات والفرص في قطاع المطاعم، وخاصة في ظل الأزمات مع التركيز على أزمة كورونا إليكم أبرز النقاط التي تم تناولها والتي تعتبر ملهمة لكل شخص يعمل في مجال المطاعم ويبي يحافظ على الصدارة والاستمرارية:

💡 التكيف مع الأزمات: كيف تمكنت كيان العربية من تحويل تحديات جائحة كورونا إلى فرص توسع وزيادة الدخل من خلال ابتكار باكجات طعام خاصة توصل تجربة المطعم إلى المنازل.

📈 الفرص الاستثمارية في الأزمات: استغلال فرص انخفاض الإيجارات والاستحواذ على مواقع جديدة، مما ساعد في النمو والتوسع حتى في أصعب الظروف الاقتصادية.

🌍 أهمية متابعة السوق: ضرورة متابعة السوق بشكل لحظي والتكيف مع التغيرات السريعة في تفضيلات العملاء والمواقع لتحقيق النجاح المستدام.

⚙️ التحديات التشغيلية في المطاعم: تسليط الضوء على أهمية الإدارة الدقيقة والمستدامة لعمليات المطاعم، وكيف يمكن للتفاصيل الصغيرة أن تحدث فرقًا كبيرًا في النجاح.

🌆 اختلاف سلوك العملاء: فهم كيفية اختلاف تفضيلات وسلوكيات العملاء بين المدن وتكييف الخدمات والمنتجات لتلبية تلك الاحتياجات المتنوعة.

✈️العملاء الطيارين: أهمية التركيز على الجودة المستمرة لجذب العملاء المتكررين بدلاً من الاعتماد على العملاء العابرين.

🥗 الحفاظ على جودة وسلامة الغذاء: التأكيد على تقديم منتجات طازجة يومياً وضمان سلامة الغذاء من خلال الحصول على المكونات من مزارع محلية.

📲التعامل مع تطبيقات التوصيل: كيفية الاستفادة من تطبيقات التوصيل كشريك استراتيجي في الأعمال وأهمية الابتكار في العروض والتسويق لجذب المزيد من العملاء.

🍔 التكيف مع الهبات الغذائية: متابعة الاتجاهات الجديدة في الطعام واستغلالها لتحقيق عوائد مالية، ولكن بدون الاعتماد الكامل عليها لضمان الاستدامة.

وأخيرًا هناك نصيحة ذهبية يقدمها عايد لرواد الأعمال المبتدئين وهي، أهمية البدء في العمل براتب بسيط لاكتساب الخبرة وفهم التحديات قبل الشروع في مشاريعهم الخاصة، فهل تتفقون معه؟

استمع للحلقة كاملة عبر هذا الرابط:

قصة نمو ✨

زيادة مبيعات متجر زيت زيتون من 30 ألف ريال إلى 400 ألف ريال خلال شهر واحد! ✨

كيف حققنا ذلك في خطوات واضحة، إليك الملخص..

المرحلة الأولى: تهيئة وتحسين المتجر🛒

☑️ ربط الحسابات الإعلانية بالمتجر من خلال جوجل تاج مانجر للتأكد من دقة البيانات.

☑️ تحسين وصف المنتجات على المتجر ليكون بيعيًا أكثر ومقنعًا للفئة المستهدفة.

 ☑️ اضافة زر الطلب المباشر من الواتساب لخلق تجربة شرائية حوارية مع العملاء.

☑️تغيير صور المنتجات على المتجر بتصاميم توضح تفاصيل العروض من نظرة واحدة.

☑️إقناع العميل بتفعيل الدفع عند الاستلام والشحن المجاني على العروض.

المرحلة الثانية: الخطة والأهداف البيعية 💡

☑️تم وضع هدف بيعي مبدأى 60 ألف ريال بميزانية 10 آلاف ريال لتحقيق عائد 6x على الإعلانات.

☑️ وضع استراتيجية إعلانية تقوم على محتوى إعلاني مناسب وبأشكال وأنواع مختلفة.

☑️ إدارة الحملة عبر جميع المنصات في البداية والاستثمار في المنصات التي تحقق العائد على الإعلانات المطلوب.

☑️ استبعاد أي حملة أو إعلان أو نشاط تسويقي يحقق أقل من الهدف البيعي. 

المرحلة الثالثة: النتائج النهائية. 📈

☑️الوصول إلى أفضل طريقة في الاستهداف سواء عام أو اهتمامات.

☑️الوصول إلى أفضل طرق الإعلانات اللي تفوز بتفاعل العملاء.

☑️زيادة معدل التحويل، بسبب تحسين تجربة المستخدم وعملية الشراء من الموقع,

☑️تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

☑️ارتفاع العائد على الإعلانات إلى X6.

☑️تحقيق عائد أكثر من 400 ألف ريال بميزانية 75 الف ريال.

الخلاصة أن التخطيط والتحليل السليم لحالة المتجر، والعمل على تحسين تجربة المستخدم وتسهيل عمليات الشراء، وكذلك الاستثمار في جودة ونوعية المحتوى يعتبر خطوات أساسية لنجاح الحملات الإعلانية وتحقيق الأهداف البيعية.

اقرأ تفاصيل أكثر من خلال الرابط: دراسة حالة متجر زيت زيتون

إذا أعجبتك النشرة.. شاركها مع شخص مهتم بالتجارة الإلكترونية. 💙

اشترك في النشرة من خلال هذا الرابط: النشرة التجارية من مكاسب.