استبيان يكشف سلوك المشترين السعوديين.. لا يفوتك! 😨

عيدكم مبارك.

اليوم ما رح نقطع عادتنا في النشرة التجارية من مكاسب، لذلك سنغير في هيكلة النشرة لتكون وجبة خفيفة قصيرة ضمن فطورك في عطلة العيد.

عيدك مبارك وعطلة سعيدة. 💖

إحصائيات كاشفة 📊

نستعرض معكم مقتطفات من استبيان نشرته شركة تابي، أحد أهم شركات التقنية المالية في المملكة، والذي يكشف عن تفضيلات المشترين وما يحفزهم على الشراء بعيدًا عن المنتج نفسه.

نشرت تابي استبيان عبارة عن 21 سؤالاً رئيسيًا، طُرحت الأسئلة على عينة عشوائية من أكثر من 15,000 متسوق (75% من السعودية و25% من الإمارات) استخدموا منصة تابي في الأشهر الـ 12 الماضية. يغطي الاستبيان جوانب مختلفة من سلوك وتجارب التسوق في المتاجر، وتفضيلات العملاء، وتأثير الأدوات الرقمية على عادات التسوق.

أهم إحصائيات الاستبيان:

• 55% من العملاء يقدرون استلام مشترياتهم في الوقت المحدد.
• 37% من العملاء يفضلون خدمة العملاء الاستثنائية.
  
• 36% من العملاء يبحثون عن خيارات دفع سهلة.
  
• 31% من العملاء يفضلون المواقع التي يسهل استخدامها.
  
• 26% من العملاء يقدرون سهولة إرجاع المنتجات.
  

ملخص الاستبيان، أن أغلب عملاء الشرق الأوسط بمختلاف أعمارهم وسلوكياتهم يفضلون بعض الميزات الأساسية خلال التسوق من المتاجر، مثل خيارات الدفع المتعددة، والالتزام في التسليم خلال الوقت المحدد، وخدمة العملاء السريعة والجيدة، وفهم طبيعتهم واحتياجاتهم لتقديم تجربة تنال رضاهم.

اطلع على الاستبيان كامل من هنا

اسمع 🎧

حلقة بودكاست تحفز حاسة الشم. ☺

في هذه الحلقة من بودكاست سوالف بزنس، يسلط إبراهيم الخنيزان، صاحب واحد من أكبر مصانع إنتاج العطور في المملكة، الضوء على التحديات الرئيسية والاستراتيجيات المستخدمة في صناعة العطور بالمملكة العربية السعودية. إليك أهم النقاط التي تناولها مشهور الدبيان مع الضيف.

🏛 التحديات التنظيمية واللوجستية: تواجه الشركات السعودية تحديات معقدة نظرًا للتشديد الرقابي من قبل الجهات الحكومية مثل هيئة الغذاء والدواء، والتي تفرض قيودًا صارمة تؤثر على عمليات التصنيع والتصدير.

📣 التسويق والتوزيع الرقمي: يستعرض النقاش كيفية استغلال الفرص التي توفرها منصات التجارة الإلكترونية والتسويق عبر الشبكات الاجتماعية لزيادة المبيعات وتعزيز الوصول إلى الأسواق الجديدة.

🌍 التنافس العالمي: تُعتبر المنافسة مع البراندات العالمية تحديًا كبيرًا، لكن العطور السعودية تستفيد من الجودة العالية والمعايير الرقابية الصارمة لتحقيق ميزة تنافسية.

📦 استراتيجيات الابتكار في المنتج: يُناقش البودكاست الحاجة للابتكار المستمر في تطوير المنتجات والتكيف مع تفضيلات السوق لضمان النجاح والاستمرارية.

👩‍🔬الاستثمار في الموارد البشرية: يُشدد على أهمية استقطاب وتدريب الكوادر المؤهلة، خاصة في المناصب الرئيسية مثل مدير المصنع، لضمان الجودة والكفاءة التشغيلية.

تُعد هذه الحلقة موردًا قيمًا للمهتمين بفهم ديناميكيات سوق العطور في السعودية وكيفية التغلب على التحديات من خلال استراتيجيات فعالة في التسويق الرقمي والإدارة الإستراتيجية.

اقرأ 📖

كيف تسوي عرض على طريقة دون كورليوني؟ عروض لا يمكن رفضها.

يعد كتاب: عروض تحقق مبيعات بـ 100 مليون: كيف تقدم عروض يشعر الأشخاص أنهم إذا رفضوها فهم أغبياء، مرجعًا أساسيًا لأي شخص يبحث عن تحسين إستراتيجياته في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية.

يشرح أليكس هورموزي كيفية تصميم عروض تجارية لا يستطيع العملاء رفضها، مستخدمًا نهجًا يركز على القيمة المُقدمة للعملاء بدلاً من التركيز فقط على السعر. إليك الزبدة:

✨ تحديد القيمة المضافة: يؤكد هرموزي على أهمية تحديد القيمة التي يمكن أن يقدمها المنتج أو الخدمة للعملاء، بحيث تفوق تكلفة الشراء بكثير.

🕵️‍♂️ الفهم العميق للعميل: يجب على البائعين فهم احتياجات ورغبات العملاء بعمق لتطوير عروض تلبي هذه الاحتياجات بطريقة فعالة ومقنعة.

📦 إنشاء باقات وعروض متكاملة: ينصح بتجميع المنتجات أو الخدمات بطريقة تزيد من القيمة الإجمالية للعملاء، مما يجعل العرض أكثر جاذبية.

💰 إستراتيجيات التسعير: يعرض الكتاب أساليب مختلفة للتسعير تهدف إلى تعزيز الإدراك بأن العميل يحصل على صفقة رابحة، مما يزيد من احتمالات الشراء.

🎯 التواصل الفعّال: يشدد الكتاب على أهمية الرسائل التسويقية الواضحة والمقنعة التي تسلط الضوء على الفوائد الفريدة للعرض.

✅ تحسين العروض باستمرار: يجب تقييم العروض بانتظام وتعديلها بناءً على آراء وتقييمات العملاء والأداء في السوق لضمان استمرارية التنافسية والجاذبية.

يُعتبر هذا الكتاب مصدرًا ثمينًا لمن يريد تعزيز مبيعاته عن طريق عرض رابح لا يمكن للعميل تجاهله.

إذا أعجبتك النشرة.. شاركها مع شخص مهتم بالتجارة الإلكترونية. 💙

اشترك في النشرة من خلال هذا الرابط: النشرة التجارية من مكاسب.