بعض النقاط المهمة لمدراء تقنية المعلومات بشكل عام وإدارة التشغيل بشكل خاص

كما هو معلوم للجميع أهمية الأنظمة في جميع القطاعات سواء كانت حكومية أو خاصة، قطاع ربحي أو غير ربحي، فأصبح الإعتماد عليها بشكل كبير جداً، وقد تصل نسبة التعامل الرقمي في بعض الأماكن إلى ١٠٠٪ سواء كان لإدارة المنظمة أو لحفظ و أرشفة البيانات أو لتقديم الخدمات للموظفين و العملاء

في إعتقادي أن الأنظمة الحساسة تحتاج إلى عشرة أمور:

١- إختيار الأنظمة المناسبة

٢- الإدارة

٣- المراقبة

٤- الحماية

٥- الوفرة High availability

٦- النسخ إحتياطية

٧- خطة مابعد الكوارث التقنية DR Plan

٨- البيئة التجريبية

٩- التحسين المستمر

١٠- التطوير والتدريب

 الإدارة:

إدارة تقنية المعلومات بشكل عام والأنظمة بشكل خاص لابد أن تتبع ITIL Framework حتى تتمكن من تطبيق أفضل الممارسات لخدمات تقنية المعلومات ويشمل ذلك الإدارة والتخطيط والتطبيق.118

المراقبة:

يجب مراقبة الأنظمة على مدار ٢٤/٧ من ناحية النظام (Software) والعتاد (Hardware) وهذه المراقبة إما أن تكون Reactive أو Proactive - Reactive أي التنبيه بعد حدوث المشكلة - Proactive أي مراقبة إستباقية و التنبأ بالمشكلة قبل حدوثها

قد يتطرق الأن إلى ذهنك كيف أستطيع أن أتنبأ بالمشكلة قبل حدوثها! سوف أعطيك مثالاً على ذلك.. هناك أنظمة مراقبة تعتمد على الذكاء الإصطناعي وهذه الأنظمة قد تكون مرتبطة بشكل مباشر بأنظمة الشركة المصنعة بحيث يصلهم أي تنبيه من الأنظمة، فتقوم بتحليلها وأحينا حلها بدون أي تتدخل من طرفك.

مثال آخر/ التنبؤ بأخطاء في هارديسك معين قبل توقفه بشكل كامل أو تعطيك تنبيه قبل إمتلاء مساحة التخزين أو مشكلة في بعض مصادر الطاقة ..الخ

الحماية:

البيانات في العصر الحالي تعتبر أحد أهم الأصول للشركات والمنظمات والقطاعات الحكومية، والمحافظة عليها تعتبر من أكبر التحديات، لذلك يجب أن تطبق أفضل الممارسات لحمياتها والمحافظة عليها.14

وفرة الأنظمة أو مايسمى بالHigh availability:

مفهوم الHigh availability باختصار هو أن لا تكون لديك نقطة فشل واحدة في النظام، سواء من الهادوير أو السوفتوير، مثلاً أن يكون لديك خادمين لقواعد البيانات بدلاً من واحد و جهازين للشكبة بدلاً من واحد.. الخ شرح للموضوع

في هذا المقطع حاولت أن أوضح الفرق بين  Load Balancing و High Availability15.5K views0:01 / 2:15116

خطة مابعد الكوارث التقنية DR Plan:

لابد أن يكون لديك DR Plan مكتوبة، واضحة، سهلة، محدثة ومجربة على الأقل مرة في السنة.15

بيئة تجريبية:

من أهم فوائد البيئة التجريبية هو عدم تطبيق أو تحديث أو إضافة أي نظام جديد على البيئة الحية قبل تجربته على البيئة التجريبية وبذلك تتجنب أي كوارث غير متوقعة.14

التحسين المستمر:

لابد من مراجعة الأنظمة والإجراءات من فترة لأخرى وتقييمها وتقييم آدائها.14

التطوير والتدريب:

يجب أن يتم الإهتمام بالكوادر والخبرات، وتهيئة البيئة والبرامج المناسبة لهم، وتدريبهم وتطويرهم إدارياً وتقنيا، فوجود التقنيات العالية بدون خبرات قوية تجعل من التقنية عبء ثقيل على المنظمة ككل.

أبوقصي on Twitter: "١- إختيار الأنظمة المناسبة: كما يقال الرجل المناسب في المكان المناسب، أقول النظام المناسب للمكان المناسب. إختيار الأنظمة المناسبة ليس بالأمر السهل ويعتبر من أهم الأمور التي تساعدك في تحقيق أهدافك و أهداف المنظمة، غالباً الخطأ سيكلف وقت وجهد ومال في المستقبل."