مستمعاً أم متحدثاً

  كيف تُصبح مستمعًا يُطمئن القلوب قبل أن يُجيب؟

صديقي كثيرون يتحدثون، وقليلون يسمعون. وما بين الحديث والاستماع تُبنى العلاقات أو تُهدَم، تُزهر النفوس أو تنطفئ.

الاستماع ليس أن تصمت بينما الطرف الآخر يتكلم، الاستماع هو أن تمنحه حضورك، لا أذنك فقط.

ولأهميّة هذا المعنى قال علي بن أبي طالب رضي الله عنه: قيمةُ كلِّ امرئٍ ما يُحسِنُه.

ولا شيء يُحسن علاقتك بالناس كما تُحسن الاستماع إليهم.

فيما يلي خطوات عملية، مختصرة، لكنها عميقة إن جُرّبت:

1) أوقف ضجيج الداخل قبل أن تسمع من أمامك

أكبر عائق يمنعنا من الاستماع الحقيقي هو الحوار الداخلي المستعجل: ماذا سأرد؟ لماذا قال هذا؟ هل يقصدني؟ جرّب أن تقول لنفسك قبل كل حوار: الآن دوري أن أسمع لا أن أحكم.

تمرين سريع: خذ نفسًا هادئًا من أربع عدّات قبل بدء أي حديث مهم. هذا النفس يطفئ نصف التوتر ويُهيّئك للإنصات.

2) أنظر إلى الفكرة لا إلى العبارة

قد يقول الشخص كلامًا غير مرتب مشاعر متوترة جملة ناقصة. لا تنشغل بالأسلوب، بل التقط النية خلف الكلام.

أناس كُثر لا يريدون حلًا، بل يريدون أن يشعروا أنّ أحدًا فهِم ما خلف الصوت.

3) اسأل أسئلة تُظهِر اهتمامك لا فضولك

الأسئلة ليست للاستجواب، بل لتوسيع مساحات الفهم.

قل مثلًا:

علّمني أكثر عن الشيء اللي ضايقك.. كيف كانت التجربة عليك؟

بهذا يشعر محدثك أن كلامه يجد أرضًا تستقبله، فيكمل دون خوف.

4) لا تقاطع حتى لو ظننت أنك تعرف النهاية

المقاطعة ليست فقط سوء أدب بل رسالة خفية تقول للطرف الآخر: حديثك ليس مهمًّا بما يكفي.

دع المتحدث ينهي فكرته ثم خذ ثانية واحدة قبل الرد. هذه الثانية تغيّر نبرة الحوار بالكامل.

5) كرّر الفكرة التي سمعتها بطريقتك

هذه الخطوة تُسمّى “الاستماع العاكس”. هي أهم أداة لدى المستشارين والمدربين.

مثال:

“إذا فهمتك صح أنت متضايق لأن الوقت كان ضيق وما حسّيت إنك مسنود؟ صح؟”

هذا التحويل البسيط يمنح الطرف الآخر شعورًا عميقًا بالاعتراف والتقدير.

💡 تمرين أسبوعي لتحسين مهارة الاستماع

اختر شخصًا واحدًا هذا الأسبوع. استمع له خمس دقائق دون مقاطعة. لا تقترح حلولًا. فقط استقبل الكلام.

في النهاية اسأله: وش شعورك بعد ما تكلمت ؟

ستتفاجأ من أثر هذه الدقائق القليلة.

إذا وصلت إلى هذه السطور، فدعني أسألك: ما هي أكبر عقبة تواجهك في الاستماع للآخرين؟ شارك رأيك على حسابات التواصل، وضع وسم #نشرة_مهارة

حين تُتقن الإنصات يصبح صوتك مسموعاً حتى حين تصمت.

هناء 🎙️