أهمية قياس رضى وولاء العملاء في نجاح الأعمال - النشرة البريدية - العدد #18 |
| بواسطة علي بامطرف • #العدد 18 • عرض في المتصفح |
|
في عالم الأعمال اليوم، يعتبر قياس رضى وولاء العملاء أداة مهمة تسهم في نجاح مشروعك التجاري. فالعملاء المخلصون لا يكتفون بشراء منتج واحد فقط، بل يُحَوّلون حبهم لعلامتك التجارية إلى ولاء يدوم طويلاً.
|
|
|
أهمية قياس ولاء العملاء |
|
متى يجب قياس رضى العملاء |
|
بعد الشراء : بعد اتمام عملية البيع بفترة قصيرة ( تكون كافية لتجربة المنتج من قبل العميل ) قم بالتواصل مع العميل واستفسر منه عن تجربته مع المنتج وملاحظاته. |
|
وقت الصيانة : إذا كان منتجك يتطلب صيانة بعد فترة معينة من الاستخدام، فمن الضروري التواصل مع العميل لتذكيره بالموعد المحدد للصيانة الضرورية. |
|
المتابعة المستمرة : اعد التواصل مع العميل في فترات مستمرة وخصوصا في المناسبات الدينية والخاصة واترك لديه انطباع انك مهتم به وجاهز لخدمته في اي وقت. |
كيفية قياس رضا العملاء |
|
العلاقة بين رضى وولاء العملاء والأرباح |
|
عندما يتعلق الأمر بنجاح الأعمال، فإن ولاء العملاء يلعب دورًا كبيرًا في تعزيز الربحية. العملاء المخلصون يشترون منك بشكل اكثر، بل هم أيضًا أكثر استعدادًا لتوصية الآخرين. مما يؤدي إلى: |
|
كيفية تحسين رضى وولاء العملاء |
|
تقديم خدمة عملاء ممتازة : اجب على استفساراتهم بسرعة وحل مشاكلهم بفاعلية وتعامل معهم بود واهتمام. |
| *** |
مقاطع فيديو |
|
انجاز مهامك اليومية بالذكاء الاصطناعي |
| *** |
|
| للتواصل معنا عبر الواتساب |
نشرة علي بامطرف البريدية
عن الاعمال التجارية والتسويق - تصلك كل يوم سبت
التعليقات