8 نقاط تساعد المتاجر للنجاح في موسم الجمعة البيضاء 🔥

عُقد قبل أسابيع قليلة مؤتمر Q4، والذي جمع مجموعة من أهم المسوقين والمختصين في قطاع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية، وذلك للنقاش حول أهم الاستراتيجيات التي يمكن اعتمادها في موسم الجمعة البيضاء، والذي يعتبر أكبر موسم تسوق عالمي. إليك أهم 8 نقاط وردت للمتحدين في المؤتمر.  

يُعد هذا التقرير دليلًا شاملًا لأي متجر إلكتروني يرغب في زيادة مبيعاته واستغلال هذه الفترة لتعزيز مكانته التنافسية. 🎁💰

1- 📈 الإحصائيات والنسب الأساسية للربع الرابع من عام 2024.

• معدل الإنفاق خلال موسم الجمعة البيضاء: يمثل هذا الموسم أحد أكبر فرص البيع، حيث أظهرت الأرقام أن المتاجر التي تضاعف من استثمارها الإعلاني خلال يومي الجمعة البيضاء وCyber Monday تحصل على زيادة ملحوظة في المبيعات، تصل إلى 50% مقارنة بأيام البيع العادية. 📈
  
  
• النمو في المبيعات عبر الأجهزة المحمولة: تجاوزت نسبة الزيارات من الأجهزة المحمولة 60% خلال الموسم الماضي، مما يشير إلى أهمية تصميم واجهات متجاوبة وسهلة الاستخدام على الجوال لتحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات من هذه الفئة. 📱
  
  
• الإقبال على الرسائل التسويقية: ارتفع معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية القصيرة بنسبة 30%، مما يعني أن الحملات التسويقية التي تعتمد على التنبيهات المتكررة خلال موسم العطلات هي من أساليب الجذب الفعّالة لجمهور أكبر.
  
  
• زيادة في قيمة السلة الشرائية: أدت العروض المجمعة والهدايا مع الشراء إلى رفع القيمة بنسبة 35% وفقاً لتجربة Lancome🛒
  
  

2- 🛍️ تكتيكات لتحسين الأداء في موسم الجمعة البيضاء.

• بدء الحملات مبكرًا: يُنصح ببدء حملات التخفيضات بشكل مبكر للاستفادة من زخم الأيام الأولى، كما يمكن إطلاق أولى العروض في أيام ذروة المبيعات مثل Prime Day (يوم العروض الحصرية الخاص بمشتركي أمازون برايم) في أكتوبر، ثم استمرار الحملة بشكل تدريجي حتى الجمعة البيضاء، مما يمنح المتاجر ميزة تنافسية في الحصول على اهتمام العملاء قبل أن تتشبع الأسواق بالعروض. 📆👀
  
  
• إضافة هدايا مع الشراء: الهدايا المفاجئة مع الشراء تضيف قيمة إضافية للعميل وتشجعه على إتمام عملية الشراء، يمكن تقديم الهدايا بشكل مفاجئ دون الإعلان عنها مسبقًا، مما يُبقي عنصر التشويق ويحفّز العملاء على اتخاذ القرار سريعًا، كما يتيح هذا الأسلوب للمتاجر إدارة مخزون الهدايا بطريقة مريحة. 🎁
  
  
• تحسين تجربة الصفحة الرئيسية: يوصي التقرير بإضافة عناصر موسمية إلى الصفحة الرئيسية، مثل تأثيرات خفيفة لحركة الثلوج أو رسوم توضيحية مستوحاة من العطلات، لتعزيز جو التسوق وإدخال العملاء في أجواء الاحتفال.💻⛄
  
  

3- 📊 إحصائيات وتحليلات من Shopify لتحسين تجربة العملاء.

تدعم إحصائيات Shopify أهمية تحسين المواقع بما يتناسب مع سلوك العملاء، وتشير الأرقام إلى:

• نسبة التحويل من الزوار عبر الهواتف الذكية تتجاوز 60%، مما يعني أن العملاء يفضلون التسوق عبر الهواتف، ويتطلب ذلك تحسين واجهات الاستخدام وتجربة الشراء على الهواتف لضمان سلاسة عملية الشراء.
  
  
• زيادة الإنفاق الإعلاني والأنشطة الترويجية خلال ذروة الموسم (15 نوفمبر - 31 ديسمبر)، مما يحفز العوائد الإجمالية لمتاجر Shopify.
  
  
• الترويج لحزم المنتجات: يمكن للمتاجر الاستفادة من عرض الحزم والعروض المميزة، بحيث تكون متاحة في أعلى صفحات المنتجات وتُميز بشارات مثل "الأكثر مبيعًا" أو "جديد"، وهذا يعزز ثقة العميل ويشجعه على اتخاذ قرار الشراء بسرعة.
  
  
• تصنيف المنتجات: يساعد تصنيف المنتجات وعرضها بشكل منظم على تسهيل وصول العملاء إلى ما يبحثون عنه بسرعة، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التسوق وزيادة معدل التحويل. 📱💡

4-👻 استراتيجيات الإعلان عبر Snapchat لزيادة المبيعات.

أصبحت Snapchat منصة مؤثرة لجذب الفئات العمرية الشابة، خصوصًا مع ازدياد نسبة المستخدمين الذين تجاوزوا عمر 25 عامًا. يقدم التقرير عدة استراتيجيات لتفعيل الإعلانات على Snapchat تشمل:

• تفعيل Conversion API: لربط المتجر مباشرةً بالمنصة، مما يعزز دقة استهداف العملاء ويقدم نتائج أفضل، تفعيل هذا النظام يساعد المتاجر في متابعة أداء الحملات وزيادة تفاعل الجمهور المستهدف. 🎯
  
  
• Zero Click Optimization: يعد هذا الخيار من الأساليب الفعالة التي تستهدف المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا فوريًا أو تفاعلاً دون حاجة للضغط على الإعلان، يمكن أن يزيد هذا الخيار من احتمالية الشراء ويقلل تكاليف الإعلانات. 👆
  
  
• Landing Page View Optimization: يساعد هذا الخيار على تحسين جودة الزيارات عن طريق توجيه العملاء مباشرةً إلى الصفحات التي تحتوي على معلومات مفيدة عن المنتجات، مما يعزز اهتمام العميل ويبني ولاءه للمتجر. 👀
  

5. استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين النتائج🤖

الذكاء الاصطناعي (AI) أصبح أداة حيوية للمتاجر الإلكترونية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة خلال موسم الجمعة البيضاء حيث يمكن استخدامه في عدة مجالات لتحقيق نتائج أفضل بشكل أسرع وأكثر دقة مثل:

• إنشاء المحتوى: يمكن للذكاء الاصطناعي إنتاج إعلانات وصفحات ترويجية مخصصة بسرعة، مما يزيد من فاعلية الإعلانات بنسبة كبيرة.
  
  
• تحسين العمليات التشغيلية: الذكاء الاصطناعي يجمع ويحلل البيانات التشغيلية في الوقت الفعلي مثل مستويات المخزون وأوقات استجابة العملاء، وبناءً على التحليل، يقدم توصيات لتحسين العمليات مثل تقليل أوقات الشحن وتوزيع المهام بكفاءة أكبر، مما يساعد الإدارة على اتخاذ قرارات دقيقة ويزيد الكفاءة بنسبة تصل إلى 30%.
  
  
• تحليل البيانات والتنبؤ: هناك أدوات مثل "Moby" تحلل المخزون ومعدلات الاستهلاك بدقة، مما يساعد في تحسين إدارة المخزون وخفض التكاليف وأيضًا، يمكن زيادة قيمة العميل مدى الحياة (LTV).
  
  
• تحليل المراجعات: الذكاء الاصطناعي يحلل مراجعات العملاء لاستخراج الكلمات المؤثرة في قرارات الشراء، مما يسهم في تحسين المحتوى التسويقي.
  
  
• تقييم ربحية المنتجات: يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد المنتجات الأكثر ربحية حتى لو كان العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) منخفضًا، لتعظيم الأرباح طويلة الأجل.
  
  
• مراجعة أداء Q4 للعام السابق: باستخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل أداء الموسم السابق، يمكن تكرار الاستراتيجيات الناجحة هذا العام بناءً على بيانات تاريخية دقيقة.
  

6. تحسين الموقع الإلكتروني لموسم الجمعة البيضاء. 🌐

يُوصى بتخصيص 20% من الوقت لتحسين الموقع الإلكتروني قبل بداية موسم الجمعة البيضاء، حيث يلعب دوراً محورياً في تحويل الزوار إلى عملاء، لذلك يجب التركيز على:

• إبراز المنتجات أولاً: يُنصح بالتركيز على قيمة المنتجات بدلاً من التخفيضات لجذب العملاء الذين يبحثون عن الجودة.
  
  
• استخدام عناصر تفاعلية: مثل أشرطة الإعلان القابلة للنقر لزيادة معدل التحويل.
  
  
• إنشاء صفحات مخصصة للعروض الموسمية: لتعزيز الإحساس بالعجلة، مما يزيد من معدل التحويل ويجذب الزوار.

7. نصائح لصفحة المبيعات (Sales Page) خلال فترة الموسم 💰

•  استخدام عدادات العد التنازلي: يزيد من شعور العملاء بالضغط للشراء بسرعة قبل انتهاء العرض، مما يعزز العجلة ويضاعف التحويل.
  
  
•  تضمين شهادات العملاء: استخدام الأدلة الاجتماعية مثل التعليقات يعزز مصداقية المنتجات.
  
  

8. إعلانات المنتجات الديناميكية (DPAs)🔄

إعلانات المنتجات الديناميكية (DPAs) هي نوع من الإعلانات التي تستخدم بيانات الكتالوج الخاصة بالمتجر الإلكتروني لعرض منتجات مخصصة لكل عميل بناءً على سلوكياته واهتماماته السابقة، مثل المنتجات التي قام بمشاهدتها أو إضافتها إلى سلة التسوق، وتهدف هذه الإعلانات إلى زيادة فاعليتها من خلال تقديم محتوى مخصص يعزز من فرصة الشراء، حيث يمكن لإعلانات المنتجات الديناميكية تحقيق التالي:

• تحسين العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) حتى مرتين مقارنة بالإعلانات الثابتة.
  
  
• عرض تقييمات العملاء (مثل النجوم) والنصوص الخاصة بمراجعاتهم مباشرة في الإعلان وهذا يُعد دليلاً اجتماعياً قوياً، مما يزيد من ثقة العملاء بالمنتجات ويحفزهم على الشراء.
  
  
•  تطبيق تسعير ديناميكي عبر المنتجات لإبراز الخصومات، مما يزيد من جاذبية الإعلان.

🎯وبناءً على ذلك إليك أهم الخطوات العملية لتحقيق النجاح في موسم الجمعة البيضاء:

• استعد مبكرًا 🕰️
• استغل الذكاء الاصطناعي 🤖
• ركز على تجربة العميل 🛒
• قم ببناء ولاء العملاء 🤝
• اختبر واستمر في التحسين 🔄

✅ بتطبيق هذه الخطوات، يمكنك الاستفادة القصوى من موسم الجمعة البيضاء وتحقيق نجاح ملحوظ في زيادة الإيرادات ونمو علامتك التجارية.

💼 يقدم هذا التقرير الشامل استراتيجيات عصرية وفعّالة لتعزيز مبيعات المتاجر الإلكترونية خلال موسم العطلات، يمكن للمتاجر الاستفادة من تكتيكات الإعلان الذكية على Snapchat، واستغلال توجهات المستهلكين على الأجهزة المحمولة، وتطبيق أساليب مبتكرة في تجربة التسوق لتحفيز العملاء على الشراء.

إذا أعجبتك النشرة.. شاركها مع شخص مهتم بالتجارة الإلكترونية. 💙

اشترك في النشرة من خلال هذا الرابط: النشرة التجارية من مكاسب.