كيف يغير الذكاء الاصطناعي تجربة الشراء 🫢

خبر 📰

%42 من المستهلكين يثقون في ملخّصات الذكاء الاصطناعي من دون زيارة الموقع! 😲🧠

وفقًا لنتائج بحث جديد أجرته Optimizely، أصبح أكثر من ثُلثي المستهلكين يبدأون رحلتهم التسويقية من منصّات الذكاء الاصطناعي بدلًا من محركات البحث التقليدية، حيث أن 42% من المستهلكين قالوا إنهم يثقون بملخّصات الذكاء الاصطناعي دون حتى الضغط على الموقع الأصلي.

هذا التحوّل يشير إلى أن معدلات النقر (Click Through)  قد تكون في طريقها للانخفاض، ويجب على التجّار أن يعيدوا النظر في استراتيجياتهم لجذب الانتباه قبل أن يصل العميل إلى موقعهم.

لماذا الأمر مهم للتجارة الإلكترونية؟🤔

🧠 عندما يثق المستهلك بملخّصات الذكاء الاصطناعي ويكتفى به، قد لا يزور موقعك، مما يعني أن فرص ظهورك قد تقلّ.

📉 هذا يضع ضغطًا جديدًا على العلامات التجارية للظهور في "طبقة ما قبل الضغط" — أي أن يكون اسمك، ومنتجك، وتقييمك مذكورين في سياق الذكاء الاصطناعي نفسه.

🛍️ العلامات التجارية التي لا تظهر في نتائج الذكاء الاصطناعي أو في ملخّصاته قد تُصبح "مغيبة" من رحلة الشراء دون أن تنتبه.

📊 كيف تغيّرت سلوكيات المستهلك؟

حوالي 52% من المستهلكين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بانتظام أثناء البحث عن المنتجات.

الفئة العمرية 18– 44 أكبر استخداماً لهذه التقنيات، مما يشير إلى أن الأجيال الشابة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أكثر.

%31 من المستهلكين يثقون بملخّص الذكاء الاصطناعي إذا تنبّه إلى علامة تجارية يعرفونها، و22% يعتمدون فقط على دقة المعلومات المذكورة.

⚙️ ماذا يعني هذا لك كتاجر أو مسوق؟

🧩 يجب أن تبدأ استراتيجيتك بالظهور داخل بيئات الذكاء الاصطناعي، لا فقط في محركات البحث والـ Ads التقليدية.

📝 المحتوى الذي تُنشئه (وصف المنتج، التقييمات، الأسئلة الشائعة) يجب أن يكون مصممًا ليُستخرج بسهولة من قِبل نماذج الذكاء الاصطناعي.

📢 العلامة التجارية الكبيرة أو المعروفة – ولهذا السبب – لها فرصة أفضل في أن يتم ذكرها ضمن تلك الملخّصات.

🔍 راقب ليس فقط الزيارات، بل كيف يظهر اسمك أو منتجك في الذكاء الاصطناعي أو داخل منصّات الشات بوت.

الآن الوضع تغيّر لم يعد الهدف فقط أن يصل المستهلك إلى موقعك… بل أن تكون جزءًا من السياق الذي يعتمده الذكاء الاصطناعي قبل أن يصل.

إذا لم تستعد لهذا التحول، قد تجد نفسك خارج الرحلة الشرائية حتى قبل أن تبدأ، إنها لحظةٌ لتحديث الاستراتيجية ليس غداً، بل اليوم.

شاركنا رأيك، ما هي أول خطوة ستقوم بها لتظهر ضمن ملخّصات الذكاء الاصطناعي بدل أن تنتظر العميل يزور موقعك؟ 🤔💡

📍لمزيد من التفاصيل، اطلع على المصدر من هنا

خبر 📰

📌 سمسا تعيد تعريف لوجستيات الإي-كومرس في السعودية عبر "المخازن السحابية"!🚚

في خطوة تعكس تسارع التطور اللوجيستي في السعودية، أعلنت شركة سمسا عن إطلاق خدمة المخازن السحابية؛ شبكة تُعد الأولى من نوعها في المملكة، تقوم على تحويل فروع سمسا الحالية إلى مراكز تنفيذ ذكية (Micro Fulfillment) تخدم قطاع التجارة الإلكترونية بشكل مباشر.

الخدمة تستهدف بالأساس متاجر الإلكترونيات، والأزياء الراقية، والتجميل والعطور، مع وعد بتقليص أوقات التوصيل من أيام… إلى ساعات فقط.

🏬ما هي المخازن السحابية عند سمسا؟

بدل الاعتماد على مستودع مركزي بعيد، تقوم سمسا بتحويل جزء من شبكة فروعها إلى مراكز تخزين وتنفيذ قريبة من العميل…

📍 استخدام الفروع القائمة كمخازن صغيرة موزعة في أنحاء المملكة.

📦 تخزين مخزون جزئي لكل متجر في أقرب فرع من مناطق الطلب.

🏃 تجهيز الطلبات من أقرب نقطة للعميل بدل شحنها من مستودع رئيسي.

⏱️ النتيجة… توصيل أسرع خلال ساعات بدل الانتظار يوم أو أكثر.

مع وجود أكثر من 450 مركز خدمة لسمسا، تستهدف الشركة تحويل 150 فرعًا إلى مخازن سحابية بحلول 2026، ما يعني تغطية أوسع وسرعة أعلى لمعظم المدن والمحافظات.

🤖الذكاء الاصطناعي في قلب المنظومة اللوجستية

ليست الفكرة مجرد توزيع مخزون… بل إدارة ذكية لهذا المخزون من خلال..

🧠 اعتماد نظام WMS لإدارة المستودعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مطوّر بالتعاون مع DeepSeek.

⏱️ مراقبة المخزون في جميع الفروع لحظيًا.

🔮 استخدام تحليلات تنبؤية وبيانات ضخمة للتنبؤ بالطلب.

🚨 إرسال تنبيهات قبل نفاد المخزون لإعادة التعبئة في الوقت المناسب.

♻️ تقليل الهدر ورفع كفاءة التشغيل واستمرارية توفر المنتجات.

هذا المستوى من الأتمتة يعني أن المتاجر يمكنها الاعتماد على سمسا ليس فقط كشركة شحن… بل كشريك تنفيذي ذكي يدير جزءًا مهمًا من العمليات اللوجستية.

🤔ماذا يعني هذا لمتاجر في السعودية؟

بالنسبة لصاحب المتجر، هذه الخدمة تفتح الباب لعدة مزايا استراتيجية…

⚡ توصيل أسرع = تجربة عميل أفضل

تسليم خلال ساعات في كثير من المناطق بدل "طلبك خلال 2–3 أيام".

🏗️ تقليل الاعتماد على مستودعاتك الخاصة

يمكنك تخزين جزء من المخزون مباشرة ضمن شبكة سمسا، خاصة في المدن البعيدة عنك.

💰 خفض تكاليف آخر ميل

قرب المخزون من العميل يعني مسافات أقصر وتكلفة أقل في التوصيل.

📈 استعداد أفضل للمواسم

في مواسم مثل رمضان، العيد، الجمعة البيضاء… وجود مخزون موزع يخفف الضغط على المستودع الرئيسي ويقلل التأخير والاختناقات.

🤝 شريك يدعم رؤية 2030

سمسا تقدم نفسها كجزء من البنية اللوجستية الذكية التي تدعم اقتصادًا رقميًا متصلاً ومستدامًا في المملكة.

🌐سمسا كلاعب رئيسي في منظومة لوجستيات الإي-كومرس

بحسب تصريح الرئيس التنفيذي حسين هاشم، تعتبر المخازن السحابية:

“الجسر الذي يربط بين التقنية والقرب الجغرافي، لتقليص المسافة بين الأعمال والمستهلكين بسرعة وكفاءة غير مسبوقة.”

خطوة سمسا نحو "المخازن السحابية" ليست مجرد خدمة شحن جديدة، بل تغيير في شكل البنية التحتية لقطاع التوصيل داخل المملكة، من نموذج مركزي بطيء… إلى شبكة ذكية موزعة، ومدفوعة بالبيانات والذكاء الاصطناعي.

هذا النوع من الحلول قد يكون الفارق الحقيقي في تجربة العميل خلال السنوات القادمة، خاصة مع ارتفاع توقعات السرعة والدقة في التسليم.

اقرأ الخبر كامل من هنا

خبر📰

"أوفر" و"بيموب" يطلقان تجربة شراء ثورية للشرق الأوسط!

مع اشتداد المنافسة في مشهد التجارة الإلكترونية، تتحرك بعض الشركات بخطوات سبّاقة لإعادة تعريف تجربة الشراء الرقمية.

وفي هذا السياق، أعلنت منصة Awfar.com عن تعاون استراتيجي مع شركة Paymob الرائدة في حلول الدفع الرقمي، لإطلاق تجربة "التجارة عبر المحادثة" (Conversational Commerce) التي قد تغيّر قواعد اللعبة في المنطقة.⚙️💡

🚀 ماذا تعني التجارة عبر المحادثة؟

هي ببساطة أن يمر العميل بتجربة تسوّق متكاملة داخل تطبيقات المحادثة مثل واتساب دون الحاجة لموقع إلكتروني أو تطبيق خارجي..

يتحدث مع بوت ذكي

يستعرض المنتجات

يتلقى التوصيات

يدفع مباشرة داخل نفس المحادثة! 🛒💳

🔍إليك أبرز ما جاء في الإعلان…

🤖 ذكاء اصطناعي يفهم نية العميل

يقدّم اقتراحات آلية مخصصة حسب الحوار، ويُرسل فاتورة الدفع تلقائيًا.

💵 دفع فوري داخل المحادثة عبر Paymob

بدون أي تحويل خارجي… كل شيء يتم داخل نفس شاشة الدردشة.

🛍️ حلول مرنة تناسب المتاجر الناشئة والمحترفة

حتى من دون متجر إلكتروني، يمكن لأي بائع تقديم تجربة متكاملة.

🌍 استهداف واضح لسوق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

حيث تنتشر تطبيقات المحادثة بشكل كبير وتُستخدم يوميًا من ملايين المستخدمين.

📈 ما الفائدة العملية لأصحاب المتاجر الإلكترونية؟

رفع معدل التحويل Conversion Rate

لا حاجة لتحويل العميل من منصة لأخرى، التجربة سلسة وسريعة.

تقليل التكاليف التقنية

لا حاجة لتطوير متجر أو تطبيق… كل شيء يدار عبر محادثة.

تجربة أكثر إنسانية وشخصية

لأن العميل يشعر أن هناك من يفهم احتياجه ويوجّهه مباشرة.

سهولة دمج الدفع والتوصيل

عبر حلول Paymob المتوافقة مع السوق المحلي.

🔗 اضغط هنا لقراءة الخبر كاملاً

اقرأ📖

إطلاق ونمو تجارتك الإلكترونية: أهم ما يكشفه تشارلز كامياسكا لرواد التجارة الإلكترونية!🛒

في كتاب «How to Start and Grow an E-Commerce Business» للكاتب تشارلز كامياسكا، يوضح في رحلة عملية ومباشرة تساعد أي رائد أعمال، أو مبتدئ أو محترف على بناء متجر إلكتروني قوي، وقابل للنمو، ويحقق مبيعات مستمرة.

الكتاب يعد خريطة طريق واضحة من اختيار المنتج حتى التسويق وتحويل المتجر إلى مشروع مربح ومستدام.💡

إليك أهم ما جاء في الكتاب… 👇

🧠 اختيار المنتج الصحيح هو نصف النجاح

قبل أي شي، المنتج هو أساس كل المتاجر الناجحة.

يركّز الكاتب على ضرورة اختيار منتج…

✨ يحل مشكلة حقيقية

✨ له طلب ثابت أو متزايد

✨ يتمتع بميزة تجعلك مختلفًا عن غيرك

✨ هامش ربحه يسمح بالتسويق والنمو

كما يؤكد على أهمية اختبار السوق قبل ضياع الميزانية على مخزون كبير أو حملات عشوائية.

🔍دراسة السوق والمنافسين بذكاء

التحليل ليس رفاهية ؛ بل ضرورة.

يقترح الكاتب أدوات واستراتيجيات لفهم…

📌 سلوك العملاء

📌 نقاط قوة وضعف المنافسين

📌 الأسعار المناسبة

📌 فجوات السوق التي يمكن استغلالها

كلما عرفت جمهورك أكثر، كلما صممت تجربة شراء تقنعهم أسرع. 🎯

🛒بناء متجر إلكتروني بسيط… لكنه مُحترف

لا يجب أن يكون المتجر معقّدًا، بل واضحًا وسلسًا.

ينصح الكاتب بالتركيز على..

🛍️ صفحات منتج قوية

⚡ صور عالية الجودة

📝 وصف دقيق ومقنع

💳 خيارات دفع سهلة

🚚 تجربة شحن واضحة وسريعة

المتجر الجيد لا يبيع فقط، بل يزيل مخاوف العميل ويطمئنه.

💰 استراتيجيات تسويق ترفع المبيعات سريعًا

يؤكد الكاتب أن نجاح المتجر مرتبط بقدرتك على جلب العملاء باستمرار.

ويقترح أهم قنوات التسويق..

📧 البريد الإلكتروني أكثر قناة عائدًا على الاستثمار.

📱 السوشيال ميديا لبناء علاقة وقاعدة عملاء.

🔍 تحسين محركات البحث SEO؛ لنتائج طويلة الأمد.

💸 الإعلانات المدفوعة؛ لتسريع المبيعات.

السر هو الجمع بين هذه القنوات بطريقة ذكية ومتوازنة.

📦إدارة المخزون والشحن بفعالية

اللوجستيات ليست خلف الكواليس فقط، بل عنصر أساسي في رضا العميل.

يشدد الكاتب على..

📦 وضوح سياسات الشحن

📦 اختيار شركات توصيل موثوقة

📦 تقليل تأخر الطلبات

📦 تجنب نفاد المخزون المفاجئ

سوء الإدارة قد يهدم كل جهودك التسويقية.

📊 بناء نظام متكامل للنمو المستمر

النمو لا يحدث صدفة، بل عبر نظام واضح يعتمد على البيانات.

يشجع الكاتب على..

📈 تتبّع مؤشرات الأداء (CAC – AOV – LTV)

🧪 اختبار A/B لتطوير الموقع

🤝 إعادة استهداف العملاء باستمرار

💡 تقديم عروض ذكية لزيادة قيمة الطلب

كل تحسين بسيط يدفَع المتجر خطوة أكبر نحو النجاح.

❤️ خدمة العملاء تصنع الولاء

المتجر الذي يهتم بالعميل بعد الشراء هو المتجر الذي يعود إليه العميل دائمًا.

يقول الكاتب إن خدمة العملاء ليست تكلفة… بل استثمار..

📞 رد سريع ومهني

💬 تواصل إنساني ودود

🎁 حلول ذكية للمشكلات

⭐ طلب تقييمات من العملاء الراضين

الولاء هو أقوى محرك للمبيعات المستمرة.

⚠️ أخطاء قاتلة يجب تجنبها

يحذّر الكاتب من..

🚫 إطلاق متجر بدون اختبار المنتج

🚫 الاعتماد على قناة تسويق واحدة

🚫 تجاهل تكاليف الشحن

🚫 بناء متجر معقد يربك العميل

🚫 عدم متابعة الأرقام والبيانات

هذه الأخطاء قد تكلف المتجر آلافًا دون أن يشعر صاحبه.

يكشف تشارلز كامياسكا في كتابه أن التجارة الإلكترونية ليست ضربة حظ، بل سلسلة قرارات صحيحة…

منتج قوي + متجر بسيط + تسويق ذكي + خدمة محترمة + تحسين مستمر = متجر ناجح ينمو عامًا بعد عام.

ابدأ اليوم بخطوة صغيرة… واصنع مشروعك القادم في عالم التجارة الإلكترونية.🚀

🔍 ما المرحلة التي تعتقد أنها الأكثر تحديًا عند بدء متجر إلكتروني: اختيار المنتج؟ أم التسويق؟ أم إدارة المخزون؟

اقرأ الكتاب كامل من هنا

إذا أعجبتك النشرة.. شاركها مع شخص مهتم بالتجارة الإلكترونية. 💙

اشترك في النشرة من خلال هذا الرابط: النشرة التجارية من مكاسب.